讲解与答疑088- --100 170713

防诈骗培训

     为防止诈骗电话的出现,强化落实,实名制整体要求,对内部进行转培。让所有渠人员强化受理时,必须完成达标的规范动作。

实现实名制的各项检查要求

      严格要求用户身份信息对比,要求每位客户拍照留存信息。细化到每天进行稽核,核查机主和经办人身份证资料齐全、证件类型、证件地址、装机地址。要求与第三方信息平台进行核对。同时要求客户手拿身份证在现场拍照留存。

细节化的信息对比要求

要求所在固话、移动电话用户实名登记达到100%

拍照留存合格率达到100%

培训实名制的受理要求与答疑

   当把所有细节内容讲解后。看到有少数参加培训的人员疑惑的眼神看着我。就开始解答问题。按实名制的要求是还能他人代办业务,肯定的回复了三遍:

禁止为他人代办电信业务

禁止为他人代办电信业务

禁止为他人代办电信业务

强调必须人证一致,通过读卡器的认证,才能受理业务。

    今天培训之后的业务培训,除了课堂里讲 解内容外,将保留QQ里收集疑问,逐一解答,这个好的方式,确保业务培训内容的完全掌握。

20170713

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