我们经常听到这么一句话“心里有谱，才会说话靠谱”。这句话的意思是：说话得体的人，心里必定有某种权衡标准，而他们说出来的话只是运行这种标准所得到的结果。
虽然我相信这句话是正确的，但却难以从中获得更进一步的知识。因为每个人的思维过程对外人来说都是一个“黑箱”，我们可以看到思维结果，但却很难了解思维过程。
最近看了《好好说话》这本书，才对如何做到“心里有谱”有所感悟。今天就来介绍一下书中提到的方法-语际关系分析法。
话语权
首先，语际关系分析必须基于对话语权的认知：
话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系，而在特定的关系中，总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题-这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的“权力关系”。
每句话都是权力的游戏:以“权力”为线索，明白话语里面的权力关系，才算是拎得清状况。
根据权力关系的不同，可以分为演讲、沟通、说服、谈判、辩论五个基本维度。五个维度的权力关系如下:
演讲-权力的形成（吸引、聚焦与引导）
沟通-权力的流动（避免冲撞与协调转向）
说服-权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）
谈判-权利在双方（双方要合作，才能解决问题）
辩论-权力在他方(双方无权决定胜负，通常由中立第三方裁决)
基于上述权利关系，就可以大致推断出五个维度的基本原则：
演讲：先拉近关系获得认可，再传达信息。
沟通：拉平关系，才能保证双方说出内心的想法。
说服：利用对方的自主性，让自己的观点在对方心中自行生长，使对方心悦诚服地接受观点。
谈判：把目的、诉求、利益摆到台面上，通过讨价还价的利益交换，得出双方都能接受的方案。
辩论：维护自身观点，而对手只是我们向第三方证明自己正确的工具。
语际关系图
根据对话语权的认知，从以下几个方面进行语际关系的图形化呈现：
1.权力（大-小）。自身的影响力越大，权力越大，权力的大小用图形面积表示。
2.态度（赞同-反对）。赞同用圆形，反对用三角形，中立用正方形表示。
3.成本（高-低）。我们影响某人的观点需要付出的综合成本。用线的粗细表示。
4.方向（单向-双向）。沟通是单向的还是双向的。用单箭头或双箭头表示。
5.对象（少-多）。用图形数量表示。
如，一场演讲，可以画出类似下图的语际关系图（出自《好好说话》第18页）：
距离较近，表现友好的人通常是支持者。可通过与支持者的互动，营造轻松的演讲氛围。
面无表情，显得无动于衷的人可能是中立者，要尝试将中立者转化为支持者。
频频摇头，交头接耳的人可能是反对者。部分活跃的反对者会尝试打断演讲，甚至提出刁钻问题。可以通过合理应对强化支持者的关注并转化中立者。
对于说话高手，仅凭借直觉就可以对全场的情景了然于胸。而对于新手，直觉并不靠谱，就需要找一张纸，坐下来，画一画生活中常见场景的语际关系图。经过多次练习之后，就一定能对局势做出合理的判断，做到“心里有谱”。
今天写的内容只是《好好说话》的开篇内容，是做到“好好说话”的大前提。全书我还没看完，随着阅读的深入，后面将会进一步分享“五维话术体系”各维度的沟通技巧。
