<非暴力沟通>读书笔记

                                作者:[美]马歇尔.卢森堡

      生活中,暴力沟通时时存在，所以就有了吵架、冷战、甚至未知的伤害，对自己和他人。作者马歇尔.卢森堡是美国斯康星大学的临床心理学博士。在书中，作者举例说明了在生活工作中，如何采用非暴力沟通方法解决问题，并让人际关系和谐。

      采用非暴力沟通，需要我们做的是转变自己谈话和聆听的方式。在我们听到他人批评时，会条件反射式地抵触，我们会去申辩、退缩或反击。结果是，你既伤害到了别人，更伤害到了自己。更为认可的做法是既要诚实、清晰地表达自己，又要尊重与倾听他人。许多时候，我们对某件事不满意、不愉快，通常作出的反应是表达自己不满、不快的情绪后，就再没后文了。这就使得对方接收到你的不满情绪后也表现了不愉快，继而沟通恶性循环，久而久之便有隔阂。非暴力沟通强调人们的沟通方式，通过观察言行、感受言行（不管是自己还是他人），同时诚实的表达需要，正确的表述请求，达到非暴力沟通的目的。

      沟通时，我们要让自己的语言能相互理解：说出你看到的，接着表达感受，然后让对方知道你是因为哪些需要才会有如此的感受，继而再清楚告知他人为了改善生活，你的请求是什么。只有做到这四个要素，才可以真正做到诚实、清晰地表达自己。

        我们还要学会倾听，对自己和他人。我觉得许多时候，倾听彼此心灵深处的需要是可以让我们内心变得柔和。往往我们的沟通是站在自身的角度去思考问题、表达情绪，却难以做到从他人位置去感受。

        我们可以试着这么做：当你特别不满一件事、一个人时，首先通过体会他人或自己此刻的观察、感受和需要，与他们和自己建立联系，然后聆听他们和自己的请求，来发现做什么可以帮助他们和自己。这样我们就和他人或自己和解，不再苛责他人或自己，获得关系的和谐。

    由于我们长期的不良的沟通习惯与认知，暴力沟通时时存在，非暴力沟通通过事例讲解，如何去非暴力沟通，而改变我们以往的习惯是一个长期的过程。所以 这本书需要我们再次的阅读，并去实践，采用非暴力沟通的方法运用在生活和工作中，去体会和改进。