12.7良好沟通之（复述和认同）
01:踢猫效应☞情绪链（情绪是相互传递，相互感染）。
02:陷阱:恶性循环。☞沟通效果不好。
03:重复:
01:小费实验（重复客人话高）☞顾客会舒服，享受（被倾听？被尊重？）
02:平缓对方的情绪☞减少防备心☞缓和气氛，恢复沟通。
03:
《掌控谈话》银行劫案
04:你说的对（认同
）
产生情绪链接。
05:正确步骤:
倾听☞重复☞心里告白☞标注对方的此刻的情绪☞将自己平缓的情绪传给对方☞获得对方的认同☞沟通更有利的方向。
复述，认同
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