高效能人士的七个习惯-习惯五-移情沟通

当我们想找生活中的伴侣的时候,应该都喜欢善解人意的吧,那么怎么做到善解人意呢,我想今天看到的移情沟通会给你答案的。


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你真的听了么?

很多时候,我们的听都是无效的。

  • 嘴里应和着“嗯嗯”,回过头又问“你刚才说了什么”,这种倾听缺少了对说话者的尊重。
  • 也有的人认认真真的听别人讲话,心里却一直像辩论手一样,找对方的漏洞,试图去说服对方。

你聆听的目的是什么呢?

很多倾听的目的是为了回应,而不是理解对方。这样的人总是用自己的经历去理解别人。文中提到了四种自传式回应。

  • 价值判断——对别人的意见只有接受或者不接受。让我想起网络上的键盘侠,很多喜欢做价值判断的人,似乎都没有真正的去了解一个人,甚至一件事。很多事情都有很复杂的背景,人物关系,人则更加的难以捉摸。
  • 追根究底——依据自己的价值观去探查别人的隐私。
  • 好为人师——以自己的经验给忠告。这是餐桌前长辈们的一贯沟通方式,时间久了有点心累。他们好像不是在听我的心声,而只是把他们想说的表达出来,也不管这些对我是否真的有用。
  • 自己为是——根据自己的行为或者动机衡量别人的行为或者动机。自以为是固然不好,但是我们常说的推己及人、设身处地不就是这样么?此处有一点疑问的。

移情聆听

除了物质,人最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏。移情聆听是真正的以了解别人为 目的去聆听,是一种满足对方心理需求的聆听。移情聆听需要耗费时间,很多人不愿意去花时间用心的倾听别人,了解别人,这也是难以移情聆听的一个原因。

当想让对方接受你的时候,移情沟通也是很有效的。要想让别人相信你开的处方,就必须让人相信你的诊断。只有要充分的了解对方,才能做出令人信服的诊断。移情聆听的时候是很容易被对方影响的,因为你必须真正的理解对方。

如何进行有效的移情聆听。

第一阶段是复述语句。
第二阶段是加入解释。
第三阶段是掺加个人的感觉,体会对方的心情。
第四阶段是不仅加入解释,同时加入感情,左右脑并用。

一个有意思的哲学观点

关于沟通,古希腊有个有名的哲学观点,品德第一、感情第二、理性第三。品德是指你的可信度,你的诚信和对你的认可。感情是指你的移情能力,能够在沟通交流中快速理解别人的能力。理性是指你的逻辑能力,即合理表达自己的能力。我觉得这个观点很有意思,首先得是一个值得信赖的人,如果人都不值得信赖,那么说的天马行空又有何用。然后要能够理解别人,我感觉能够理解别人的人很容易让人有亲近感。最后也要表达自己,这样能够达到相互理解,有效沟通的目的。

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