所有的机械工艺,其中隐含的科学原理是非常深奥的,即使是非常胜任这些工作的工人,也很难领会其中的奥妙和科学的原则。
科学管理原理,在伯利恒钢铁公司实行时做的第1件事情就是对搬运生铁采用新的计件工资制。
在科学管理制度下要求一次只与一个工人交谈,因为每个工人都有其特长和不足。
根据人的支配疲劳反应的规律,也就是说研究劳动强度如何引起优秀的工人的疲劳,一天工作任务不变时,单次负荷越轻时,那个工人有负荷的时间越长,也就是说他一整天都在搬运也不会感到疲劳,关键在于单次负荷的设计。
即使是最原始的劳动,也存在着科学问题,这里面第一要挑选适合做这类工作的人,同时研究一下这类工作的科学规律,如果对所挑选的人进行了培训,并按照规律去办事情,所取得的成果一定会大大超过积极性加激励的管理下,所取得的成果,这就是科学管理原理的本质。
我们在挑选人的情况下,不要试图去寻找一些特殊的人,而只是从普通人当中挑选特别适宜从事这类工作的人。
通常的管理模式下,以科学替代单凭经验行事,科学的选择功能,并促使其按照科学规律办事是不可能的。其实把工人从其不适合的岗位上换下来,对他本人是件好事,因为这是他找的最适合工作的第1步,从工人每一项的操作中,其实都是可以归纳出科学规律来的。
这个案例是铲运工作,对于优秀的铲运工来说,每一天他是应该有一个铲运负荷,实践证明,最优的产品符合是21磅左右,这样每天他就能完成最大的铲运量。要求他用合适的铁锹,比方说采用矿石时用小规格铁锹,采用灰土时用大规格铁掀。
为了让每一位工人在开始每一项工作时都能领到合适的工具,得到正确的作业指南,那就要建立一套详细的制度。
工人每天上班前需要两张纸,一张纸,说明他取什么样的工具,你在什么地方干活,另一张纸要对他前一天的工作给出评定意见。
具体研究单个功能的时候,假如这个工人没有完成任务,就要派一个称职的老师去指导他,准确的告诉他如何才能把工作做得最好,同时分析,到底他能不能当一个称职的工人。
在个性化管理工人的方式下,我们不会由于某人的一次失职就武断的开除他,或者给他降薪,而是要给他改进时间,帮助他精通所有的工作,或者给他调岗。
科学的管理要求管理者真诚合作,需要建立一套严密的组织制度,那么这里面有几类人是必须要的。
首先是需要本身很熟练的工人,作为代教老师,对工人进行帮助和引导,第2类人是在工具库工作,负责为工人配备合适的工具并有序摆放工具,第3类人是负责工作安排,准确记录每个工人的收入的。
说科学管理所取得的全部成果,最主要都是由工人自己产生的个性化管理,工人的逻辑是每人每天都会被指派到单独的一辆车上去卸量,所得工资取决于去完成的工作量,每个人其实都是为自己干活,工资标准是每长吨3.2美分。在大班组里干活工资标准每长吨4.9美分比较起来,前一种情况工人挣的还多,所以也表明按照最基本的科学原则办事,是可以取得巨大成功的。
总结起来有如下几条要制定工作计划,为每一个采用工分配一节车皮,记录每一个工人的工作成果,按劳付酬。
第3个案例是砌砖,吉尔布雷斯先生经过研究砖块工在标准条件下砌砖的动作,把砌每块砖动作有18个压缩为五个动作,某种情况下只有两个动作,通过以下三种方法来实现。
首先完全消除经研究和实践证明没有用处的动作。
其次设计了一些简易的工具,比方说可以调整高度的脚手架和放置砖块的框架,借助这些工具只需一名廉价的辅助工,做一些配合,就可以省去系专攻大量繁重而又费时的动作。
教会砌砖工在简单动作时要双手并用,因为以前的时候他们总是用右手完成一个动作之后,再用左手去做另一个动作,这是不科学的。
吉尔布雷斯先生提出的方法其实是可以适用任何一个行业。
我们可以通过实施这样强制性的标准方法,强制性的采用最好的工具和操作条件实施强制性的协作,才能保证以最快的速度操作实施各项标准和协作的职责,完全在管理者。这个时候要求管理者必须提供一位或多个的老师,为每一个新工人讲述更简洁的动作,注意到干得慢的工人帮助其达到规定的速度。
当然管理者也必须认识到,除非工人们能得到额外的收入,否则他们就不会按照这些严格的标准更卖力的工作。
过这个例子,我们知道劳动生产率的提高和工作的协调,在积极性加激励的管理制度下是不可能实现的,吉尔布雷斯先生的成功在于应用了科学管理的4个要素。
第一,形成砌砖科学,这个是由管理者来承担,而不是工人,它包括工人的动作,所有的工具以及作业条件的完善化和标准化。
第二,精心的挑选砌砖工人,并把他们培养成为头等工人,解雇所有不愿或不能采用新方法的工人。
第三,通过管理者的帮助和关注,通过每天付给工人一大笔奖金,把头等砌砖工和砌砖科学结合起来。
第四,工人和管理者之间在工作和责任上几乎是均分的,管理者几乎整天和工人在一起,帮助工人为他们提供方便。
在4个要素中形成砌砖科学是最有趣最引人入胜的,所以说大多数情况下创建科学是4个关键要素中最重要的!