有一天在车里，宝宝兴奋的跟我说个不停，刚好在开车的先生在说什么，我转头跟先生搭话，女儿一下子急了，两只手捧着我的脸，硬转过来让我面对她：妈妈，你要听我说！
这一幕让我印象特别深刻。我忽然间意识到，虽然女儿不足四岁，在我们心目中还是个什么都不懂的小宝宝，可是其实，她已经对这个世界有了懵懂的认识，已经建立了一整套的自我认知体系。这套体系甚至跟成人世界有很多的不同。所以，想要跟她做有效沟通，放下属于父母的权威指令式的交流，还真的是有点难呢。
想要跟孩子做沟通，首先我们要先学会倾听：你要懂得她要表达的意思，才能真正的理解她、甚至引导她。任何时候，倾听，都才是沟通的前提。
不足四岁的孩子，再怎么能说会道，语言表达能力也很有限。而倾听，并不意味着就只是干坐着听她说而已，倾听的主要目的，是要让对方感觉自己被尊重、被理解、被关注。这些其实，都是可以通过一些具体的事情实现的。
比如说，与女儿共处的时候，我会陪她画画、拼拼图、念书，这个时候我会问她：为什么要这样画啊，你最喜欢哪个颜色啊，这个图案拼出来是什么意思啊，这样女儿就会觉得妈妈跟她一起在很认真的投入这件事情中，她自己也会特别认真的做解答。
当她闹脾气的时候，我一般会紧紧的抱着她，告诉她：妈妈在这里，妈妈会一直在这里的。就这样抱着她，让她感受到自己的情绪是被接纳的，这样往往不一会的功夫，她的情绪就好多了，然后就又可以开心的去玩了。
不要以为只有孩子才是这样的，跟成人交流起来，背后的原理逻辑，其实也是一样的呢。倾听，让对方感受被尊重、被理解、被关注，然后，通过几个小技巧，更加有效的实现沟通的目的。
换位思考，建立听众档案
上周开完职能线会议，这周就接到了很多的工作任务。在布置任务的时候，一个同事跟我滔滔不绝的倾诉起来：领导啊，这个事情不用问的啊，我跟你说，他们巴拉巴拉，肯定没有用的啊巴拉巴拉~~~不管我中间怎样把话题拉回来，都被他无视掉，依然沉浸在自己的倾诉中。如果说世上有什么事情可以惹火我，这样找不到重点占用别人时间的自我倾诉行为绝对排的上前三，尤其在我还有事情要做的时候。
这个时候，我就需要用到换位思考了。这次沟通的主题是布置接下来的一项工作任务，而他的抱怨则是这件事情的困难。那么站在他的角度，我就要先学会倾听，对他的情绪和现在的困难表示理解和同情，然后告诉他这事情做好了会有什么激励，引发他的兴趣，最后，认可了他以往的工作成绩，表示这件事对别人来说有难度，对他来说还是做熟了肯定没问题的。
几句话说下来，这位同事眉开眼笑，就差拍着胸脯跟我立军令状了，任务顺利布置下去。
明确沟通对象，明确目前遇到的困难，激发他的兴趣，换位思考，建立听众档案，转化心态，沟通第一步就顺利的实现啦！
抓大放小，93%法则
我参加过很多活动，现在回想起来，其实很多活动现场，我大概能记住的，都只是主持人的风采，基本不记得具体说过的内容了。
其实在沟通过程中也是这样，具体说话的内容，时间长了可能就慢慢淡忘了，但是经典的形象我们却会长久不忘。在沟通过程中，真正有效的部分，只有7%是通过语言来实现的。另外的93%，都是通过我们的外在形象、肢体语言等来体现的。
而锻炼我们的非语言的力量，最好的办法就是：录视频！我们看别人的时候总是会留意别人做得不好的地方——大概是人之本能。通过视频的方式，我们可以直观的发现自己的不足，加以改正。
在沟通过程中，抓住最重要的影响因素，比一味的打磨语言内容技巧，可有效多了哦。
巧用引导，鱼熊技巧
人们常说，鱼和熊掌不可兼得。但在沟通过程中，只要技巧得当，巧用引导，其实，我们是可以做到鱼和熊掌兼得的。
在与人做沟通的过程中，我们最经常遇到这样的一种情况，明明在说A的事情，突然有人忍不住延伸了一下，话题就可能转向了B。如果这个时候顺其自然发展，可能话题就不知道是否会继续歪到C还是D了，这个时候如果生硬的打断，肯定会让说话的人心情不好，如果顺着话题，就有可能不能完成既定的讨论内容。
所以啊，在这个时候就要巧用引导，说话时，一边承接对方的话题，同时起头你想说的语句，自然的把话题引导过来。比如：“某某说的没错，这让我想起了A其中有一点…”
巧用引导，这样既不得罪跑偏的人，又可以让话题继续，谁说鱼和熊掌不可兼得呢？
沟通无处不在，但沟通最需要的，是用心！任何不走心的沟通，就算言语再充分、技巧再娴熟，也还是很难打动对方，更难真正的达到我们想要的效果。拿出与自己的孩子沟通的耐心和细致，认真倾听对方，再配合以有效沟通的技巧，相信，我们一定可以达成，我们想要的沟通效果的。
