没有一诺的推荐，也许不会看这本书。自从人有了意识，就开始面临问题并需要解决它。单个问题不可怕，可怕的是问题接二连三，持续出现在我们的一生当中，看看这本书，兴许就打开了问题世界的另一扇窗，时不时问一下自己：我的灯亮着吗？
全书20个章节，每个章节都有生动的案例，提供了许多我们未曾发现的视角，当大厦电梯运行慢的时候，你会想到电梯本身，还是会先想到该由谁来负责？我们很容易被问题的表象干扰，看到大厦房东和用户之间的矛盾，就条件反射的把问题上升为双方利益的博弈。
我们每天都在解决问题，可好像没搞清楚什么是问题？被领导批评、表白被拒、缺钱、衣服脏了、饭不好吃、天气太热、考试分数低……诸如此类，都叫做问题，但你有没有想过它们有什么共性？书中告诉我们，问题就是理想状态与现实状态的差距，你希望表扬，却受了批评；你希望表白成功，却被拒绝；你给朋友发微信，对方迟迟不回复；你正在看我这篇文章，想有点收获，却发现毫无用处……凡是实际情况跟你的预期理想不同，就产生了问题。回头看，当你知道问题是这样定义的，是不是有了新的解决视角，除了让实际靠近理想，也可以尝试降低理想，或者把理想分为几个阶段，逐步实现。
在看本书时，我也在看《穷查理宝典》，关于查理·芒格的书，里边有个观点是：“在拿着铁锤的人看来，每个问题都像钉子。”这和本书中投标案例的启示异曲同工，当比利去第二家公司的时候，发觉对方在用程序包解决问题，而且非常得意，认为有了这个预先设计的程序包，能节省大量时间，这就好比手中拿着铁锤的那个人，因为手中有了程序包（铁锤），并且只有程序包（铁锤），就会条件反射的将遇到的任何问题去配合自己拥有的解决方案，强行把问题描述成跟程序有关的，那个手中拿铁锤的，就会局限在如何利用铁锤解决所有的问题。
看起来是不是挺蠢的？但现实中我们常这么干，当自己擅长某个思维方式，就觉得它是万能的，用它思考一切，无论是否合适，就把所有问题都套进去，像成语中那个削足适履的人。
书中有趣的点很多，看的过程会发现我们常犯的错误，假如没人提醒我们，可能永远意识不到。在周六傍晚，进行了一个8人的读书分享会，就每个人在阅读过程中的疑问进行讨论，由于是初次举办，规则不是很明确，所以进行了有限的讨论，除了讨论的话题本身，发现每个人在描述自己观点的时候，如何准确的描述是很重要的，准确的表达才会产生高效的沟通。
就我个人而言，印象深的是第十四章的问题，詹妮特小姐要去波兰看祖母，却在资料审核中遇到了麻烦（资料少了一份），在解决这个麻烦的过程中，她从官僚机构想到受贿，从受贿想到官员选拔制度，绕了一大圈发现，交谈中自己一直是抗拒的坐姿，表情也很抵触，想到问题可能在自己身上，她换了一种礼貌的姿态去交流，因此有了意想不到的收获，最终解决了问题。这让我想起自己的一件事情，2015年，我去一家发电厂做设备安装，某天该厂突然加强了外部人员审查力度，导致我所带领的技术人员无法入厂，而厂内设备问题急需解决，我就自然而然的认为是厂方在有意为难，因此态度不是很好，让双方僵持，最后动用了领导关系才得以解决。后来反思，该厂加强审查力度，并不是针对我的，其次，我没有提前为技术人员办理好该有的手续，可当时我一心认为是对方的问题，且对方是门卫，就态度不友善，让一件自己能解决的事情，上升到领导的层面。对我可谓是深刻的教训，当你遇到麻烦的时候，不妨静下来想想，自己是不是存在问题，再从外部找原因，也许问题就能迅速的解决了呢。读书会分享的过程中，大家提到情绪控制、暂停10秒再反应、提前想好预案的建议，都是很不错的，今后会在生活中去实践。
最后想说呢，人只要有欲望（理想），问题就不会停止，解决一个问题，又会产生新的问题，但不要怕，只要新的问题在我们解决能力以内就行。同时，要不断扩充自己的解决方案库，做个高效的问题解决者。
