选自《博韦商务沟通》P270
【R•阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。
(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)
I•拆书家讲解引导
表达的时候,应该先说事实,还是先说观点? 在向领导汇报或跟人讲道理的时候,是开门见山好,还是娓娓道来好?
二者的区别在于,是结论先行还是观点先行,然后适当举例(直接方式),还是从事实与论据切入,最后引入自己的观点(间接方式)。
多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序;性子急的就开门见山亮观点;性子慢的,就水到渠成慢慢讲。
还有些人说,不应该依据自己的性格,应该依据受众的性格;如果领导性子急,就开门见山亮出观点,否则就娓娓道来。
强调一下,间接方式的表达,要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候,他们已经跟着你的思路走了很远了。
【A1】描述自己的相关经验
什么情况下要跟别人讲道理?反思一下,在我生活中要跟别人讲道理大多是在对方对你的观点持怀疑态度时。
A: “你把自己大量时间花在去社团活动上太浪费了,你还有很多有意义的事情可以去做啊,干嘛在这上面花这么多经历。”
B: “没办法啊,我加了这个社团,不可能什么都不做吧,那加着干嘛。”
A:“人生这么多美好的事情,你却在这上面浪费大半时间,真替你可惜。”
B:“你不了解我,站着说话不腰疼,别bb了。”
【A2】规划未来应用
1.直接方式。
(1)跟导师确定论文题目前,先说出我自己的论文题目,再说可行性及具体的工作。另外准备一些可能遇到的问题,向老师提问。
(2)下一次部门轮到我安排工作中,提前准备,自己有清晰的工作流程安排后,在传达给大家。
2.间接方式
在遇到B时,将A的表达换成间接表达。
“在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候,他们已经跟着你的思路走了很远了。”觉得这种方式很巧妙,尝试在生活中应用一次间接表达。