5年以前在金六福买的首饰，可以等价换款式，今天正好有空去折腾。从建设路左转没几个门面，看到“六福”倆字就钻了进去，几个服务员热情的一起来服务，一个倒茶、一个帮着查信息、一个带着选款，还有一个帮着戴饰品。服务体验感蛮好。换完一款才发现我走的是“周六福”而不是“金六福”。服务员小妹说：“没关系，都是一个老板。在哪里选都一样，两个店都在互相调货。”并极力推荐我剩下的一样再换一颗绳编手饰。我虽然有了还算心仪的一款，但想着毕竟走错了门店，还是去相隔不远的金六福看一眼。

      金六福的服务员小妹听说我走错店铺已经换了大头，瘪着个小嘴唉声叹气了两下，继而依旧热情接待我，了解我的兑换需求。聊天中才知道她这个月的业绩还没有完成，有些犯愁。尽管在金六福没有看中的款，但想着周六福那既然都说了两店是一个老板还可以互相调货，于是决定这剩下的少部分就在金六福兑换了，也当给这个服务员完成业绩，只不过需要去调货。尽管额度不多，服务员小妹还是开心的拥抱了我一下，然后跑去调货。第一次去，空手归来，感觉是碰了壁，隔壁不愿意给；第二次又去，还是被搪塞了回来。店长示意我稍等，她去调。第三次，拿回来的不是我看中的那款，又重新去，拍了图确认，待回来时，小吊坠一样，喜欢的编绳却没有了。店长有些气愤的小声嘀咕给了小妹儿说绳子是被剪掉了，然后重新给我编，只不过我看中的款式她不会编，我只能将就。

        弄完回周六福拿被她们落下的小耳钉，进门没有一个人再像之前一样来招呼我。临走时我很不解的问她们：“一根手绳而已，为什么做得那么绝还要剪断让人家重新编，自己也不可能再用。”回答却是“各是各的店嘛！”我很无语，我来换几千块的东西时咋不说各是各的店让我去金六福呢？之前对这家店如果服务是拉满100分的，此刻瞬间滑破及格线。

      我突然想起周四参加工商联界别协商座谈会时，企业家们曾提出的一个关于营商环境的问题和我今天的感受有些如出一撤。谁都需要吃饭，但是为了发展更好正确的方式一定是抱团取暖，而不是见不得别人好。要以优惠的政策、优质的服务、高效的落实、放心的售后来吸引顾客，让顾客心甘情愿的作出选择，才会你好我好大家好。而不是以一种“我得不到，你也别想好”的扭曲心态。地方招商工作也一样。这和顾客体验感有直接关联，就比如下一次，再有消费需求我不会首选周六福白云南路店，且把那个有业务就热情百倍、临走还非要加个微信让以后有需求继续找她的服务员立马拉黑。

      本是同根生，相煎何太急。这也启示了我，格局要大，做人要厚道，路才会走得宽、走得远。