第一章（与他人相处的有效方式）
抱怨他人不如审视自己
批评会造成人的强烈抵抗情绪，对方会强烈的进行自我辩解
批评别人之前，要先学会审视自己
林肯经典：“不要轻易批评他人，因为这会让自己处于同样的境遇之中“
孔子：“已所不欲，勿施于人”
交朋友过程中，面对的并不是绝对的理性动物，而是充满了情绪变化，满腹成见，受自负和虚荣驱使的感性生物
赞美是给与他人最好的礼物
每个人做任何事，都源于两个动机
性的渴望
做为人的欲望
威廉姆，詹姆斯说：“人类的内心深处最渴求的便是他人的尊重。”
查理斯，斯瓦布：“我认为我最大的资本就是能够带动周围人的热情。我也能意识到充分发挥一个人才能的方法就是赞美和鼓励，\n这个世界上，上司的批评最容易扼杀员工的雄心壮志。我认为激励他人更有利于他们的工作。” \n“诚于嘉许，宽于称道”
奥布雷贡将军：“前方的敌人不可怕，可怕的是那些谄媚的朋友”
找到他人的优点，用真诚的新给与别人诚实而真挚的赞美。
相处的前提就是了解他人所需
想要劝导别人，首先要撩起对方的欲望，这样才能如鱼得水
亨利福特：“成功的秘诀就是要了解对方的观点，并且能从双方的角度来看待事物。”
欧文：“能够设身处地为别人着想，洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。”
第二章（让别人更喜欢你的方法）
用真心给他人一股暖流
如果我们想要交朋友的话，就应该提身而出，去为别人效劳-去做那些花时间，精力，诚心和思考的事
书中大部分为各种故事，案例
给他人一个甜甜的微笑
经常微笑的人更容易取得成功，更容易培养快乐的下一代，笑容比皱眉更能传达你的心意
如果不喜欢微笑，怎么办？
一，强迫自己微笑
二，如果独处，不妨吹吹口哨，哼歌曲，让自己快乐
世界上每个人都在追求幸福，而获得幸福的一个可靠方法，就是控制你的思想
请记住他们的名字
作为一名政治家，所要学的第一堂课就是：“记住选民的姓名就是政治才能。如果忘记的话，你的前途将很有可能被湮没。”
做一名出色的听众
商业会谈成功的秘诀是什么?"至于成功的商业交往，是没有什么神秘可言的，就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最中友好的技巧，这是最会使人开心的"
谈论他人感兴趣的话题
让他人对你“情有独钟”
假如我们的气度很小，根本不愿意赞美他人，那我们能收获的只有失败和沮丧，我们就不会得到任何的成功和幸福。
“学会尊重别人，学会赞美他人”，人类天性中最强烈的冲动和欲望就是得到他人的尊重。
爱默生先生：“所有人，都有比我优秀的地方，我应该学习其他人的优点。”
莎士比亚：“人，自大的人，凭借着那么一点儿才能，竟然在上天面前为非作歹，骗的天使们都无可奈何。”
第三章（赢得他人认同的规划）
赢得争论的唯一方法就是避免争论
本杰明，富兰克林：“假如你总是争论，辩驳，或许偶尔能赢，可这种胜利你又能得到什么呢，你会永远得不到对方内心的好感。”
<<点滴>>：建议持不同意见者这样避免争论
接受你身边的意见
不要盲目相信直觉
控制自己的情绪
做一个会倾听的人
寻找你们的相似点
勇敢面对你的错误
认真考虑别人的意见
感谢周围人的关心
给双方考虑的时间
直指对方错误不是正确的选择
英国政治家对他儿子说过“如果有可能的话，你要比别人聪明，但不要把你比别人聪明这件事，在他们的面前表现出来，这样会让你失去很多朋友。”
“谦虚而有策略，你将无所不能”，不要跟你的客户，家人或对手争执，不要当面指出他的错误，要运用一些交际技巧，如果你希望别人赞同你的话。
退一步海阔天空
正确的时候：要尽力温和，巧妙的办法使别人赞同自己
错的时候：能够对自己诚实，那么就让我们迅速并坦然地承认。
古老的谚语：“用争斗的方法，你永远也满足不了，但用妥协的方法，你的收获要比你期望的更多。”
用一个好的方式开始
林肯：“一滴蜂蜜比一斤胆汁，黏的苍蝇更多。”
学会用友好和谅解的态度来解决问题
苏格拉底的处世之道
<<影响人的举动>>书中说：“当一个人开始‘否定’时，就形成一道心里防线，他就要固执下去，来维护自己的人格尊严。”
开始谈话时，最重要的是先说一些对方认同的事情。
从别人的角度来看待问题，努力让对方说是才“是”解决问题的办法。
听取对方的话语
尽量不提自己取得的辉煌战绩，让自己显得卑微一些，这样就能让别人接受你
架起沟通合作的桥梁
明智做法应该是：提一些意见给别人，然后让他们自己思考该如果去做
爱默生：“天才的每一项创造和发明都是别人曾经做过的，为什么他们没有成为天才，就是因为他们没有坚持。\n天才就是把这些点子最终实现的人，这也是天才和普通人才之间最大的区别”
从他的角度出发来看待问题
<<怎样让人们变成黄金>>：“如果你停下来比较一下，你就会发现你只在乎你自己的事，而不在意其他的事，从这点就可以看出，其实所有人都是这样的。\n总之，人际交往的基础取决于你在多大程度上为别人着想。”
<<进入别人的内心世界>>：“如果你把别人的观念和感觉与自己的观念和感觉放在一样的位置上并表现出来，你们相处的气氛就会非常融洽。”
当一个人面临严重问题的时候，从别人的角度来看待事情，这样可以帮助我们缓解压力。
和他人拥有共同的情愫
“我可以感同身受，因为我们的想法是一样的”
你只所以称为现在这个样子，原因并不在于你---请记住，那些让你发火，固执，丧失理智的人，他之所以称为那样的人，原因并不都在于他。\n你要对这些可怜的人表示怜悯和同情，并对自己说：“如果不是上帝的恩泽，我也会和他们一样。”
<<教育心理学>>：“所有人都希望得到他人的同情。”
激发他人高尚的情操
学会戏剧化地处理事情
这个时代本身就充满了戏剧性，有时候平铺直叙的真实并不能让人完全信服，\n必要的时候我们可以采取更生动有趣，戏剧化的方法来呈现事实。
勇于攀登每一个高峰
史考伯：“使事情圆满解决的办法，就是激起竞争，我不是说那种卑鄙的，谋利的方式，而是好胜的欲望，超越对手的激情。”
“谁都会有害怕的东西，但是勇敢的人会把他们的胆怯抛到一边，勇敢地面对挑战，这样有时候会输，但总有一天会赢的。”
激励员工的最重要的因素就是工作本身，如果某项工作令人觉得兴奋，有趣，那么人们都会愿意做并且会努力做好它。
每个成功人士最喜欢的东西：竞争，在竞争中显现自己，从而实现自我价值，获得胜过别人的机会 。
思维脑图
