昨天的更之后,小伙伴提出的这个问题延伸了我的思考,大多数人都有这个疑问,专不专业是什么说了算呢?看不见摸不着的。
的确,除去具备专业资质认证的业务来说,大多数时候,专业人士是否专业,用户如何感知更多的系于沟通过程中。沟通过程中的专业价值体现,又重在提问。
这个主题,围绕提问讲一讲,专业人士应该具备的7类精准提问能力。
第一类:存续性问题
什么是存续性问题?就是决定一个对话是应该继续还是应该中止的问题。
什么是专业?专业就是效率的体现,效率从何而来?效率的一个重要来源是整体认知的大局观和进程掌控感。
在辅导业务团队的过程中,我经常会和大家讲:“三不谈”。什么是三不谈?时间不够不谈,场合不对不谈,不是决策人不谈。
三不谈就是最基础的存续性问题,业务拓展人员掌握三不谈,就有了对业务进程最基本的控制,避免时间浪费在不必要的讨论上。
围绕:“我们是否需要讨论这个问题?”开展的这类精准提问,是重要的专业价值体现,一个专业人士,首先应该做到行有所止,三不谈就是止。