服务行业要产生回头客需要

对于服务行业，要产生回头客需要让顾客获得可感知的价值，这种可感知的价值既可以是功能上的价值也可以心理上的价值。

功能上的价值，比如经过美容按摩后，僵硬的后背变舒展了；心理上的价值就是一种被尊重、被呵护的感觉。

随着中国步入一万美金时代，中国的消费也会由好产品转向好服务。懂得消费者心理，具备心理咨询能力的服务从业人员的价值也会越来越大。

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