问题解决的概念
问题解决是由一定情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，通过一系列的心理操作，达到问题解决的过程。
问题的种类
①根据明确程度，分为
界定清晰问题
界定模糊问题
②根据是否有对手，分为
对抗性问题
非对抗性问题
③根据相关经验的多少，分为
语义丰富的问题
语义贫乏的问题
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问题解决的策略
⑴算法策略
类似一种公式或程序，如果运用得当，它能一步一步地导向问题解决
⑵启发法
根据一定的经验，在对问题空间进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法
种类
①分析—目的法
将目标状态，分成若干个子目标，通过一系列子目标的实现达到最终目标
②逆向搜索法
从目标状态开始搜索，直至找到通往初始目标的通路或方法
③爬山法
采用一定的方法，逐步缩短初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法
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影响问题解决的因素
①知识经验
专家和新手在知识数量和组织方式上的差别，可能是导致解决问题效率不同的主要原因
②无关因素影响
人们易受无关因素影响，妨碍问题的解决
③问题的表征方式
问题表征越显著，干扰因素越少，对人的思维的局限越小，越有助于问题解决
④思维定式
定式是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。
有积极的作用:在条件不变的情况下，能快速解决问题
有消极的作用:旧方法的使用影响新的方法或简单方法的发现与运用
⑤功能固着
人们把某种功能赋予某种物体的倾向
⑥动机和情绪
动机强度与问题解决呈倒U形曲线
中等动机强度是问题解决的最佳水平
积极客观的情绪有助于问题解决
⑦人际关系
人们相互信任、相互帮助、积极的人际关系有助于问题解决
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