维护客情最好用的一招

好友七七任职于一家农产品加工企业,负责的是经销商的开拓与维护,刚过完国庆,就有客户主动找来要下单,同事们都惊呆了,不明白为啥她的客户总是“自己送上门来”,后来还是七七自己揭露了谜底。七七在工作中是一个非常有心的人,她随身总是带着一个口袋本,一页是一个客户的信息,这些年她经手过的客户都在上面待着,不仅有客户的基本资料,连客户的口味偏好都一个不缺。七七还是一个喜欢旅游的吃货,多年来,她每到一个新地方,都会去搜寻当地的特色美食,遇到合适的口味,就会自费给有相关偏好的客户寄特产,一来二去的,客户被打动,不仅自己多年来坚持找七七下单,还一直给她推荐自己的朋友,订单就这样飞来了。

七七说,她经营客户关系的技巧其实很简单,就是要多多用心,记得大家的喜好与偏爱,琢磨出很多办法来打动客户,把每个客户都当成了自己的好朋友来看待,最后客户真的就变成了你的好朋友了,而生意自然而然的就像滚雪球一样,自发的转介绍,越做越大也越来越好做了。

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