《颠覆我的一条用户思维观,价值十万》

“产品设计者天然地站在服务供给一方,所以会不由自主地把精力放在产品特征和方案实现上,或许可以让你做出一个完整的作品,但它能否成功,却取决于你的产品或服务能不能融入到用户的场景中,为他们带去真正的价值”。《用户思维+》


《用户思维+》

这本书,让我深深深的改变了对产品的看法

1.

我来讲一个自己经历的故事吧。

一开始,作为菜鸟老师的我,为了提高竞争力,我额外提供为学生解答课后问题的服务,今天当我翻着《用户思维+》这本书,突然意识到:学生和家长需要的不仅仅是一个课堂上的名师,更需要一个在他们遇到学习困难的场景里,随时可以解答问题的老师。

进而让我总结出:线下学习+线上解答的模式,是把产品融入到用户的场景中,解决了他们课下辅导难的问题。

这与我最早的认知:只要教学质量好,就是王道的思考天差地别,

反而课后解答环节成为了教学亮点。

在用户眼中,我的课的真正的价值是上课+课下解答。

2.

得到app的创始人罗振宇每天一定会问自己的问题:我的用户打开app后想看的是什么?



得到app

从这张图里,可以很清晰地看到,罗振宇基于对上个问题的理解,把不同需求的产品做了出来。

在《用户思维+》这本书里,作者反复强调地一个观点:

“无论你是否相信,很多人并不关心你的产品由多棒,他们关心的是使用产品时自己有多棒。

所以,从这个角度望过去,无论是听书,还是电子书,专栏,如果这些产品,让读者使用之后感觉自己获取了更多的知识和干货,

对于知识焦虑的人群,这种感觉,简直棒极了!

所以,通过这个例子,我们看到了什么?

产品的形式与内容并不是用户最关心的,他们的眼中只关心自己有没有变得更好。

结论看上去很意外,但这确实是现实。

作为顾客,在使用产品后,成为了更好的自己,那种感觉真的很上瘾。

擅长使用这种思考模式的还有苹果公司,仔细观察,你就会发现苹果的产品广告里,很少能看到对产品性能的描述,

它们其实只做了一件事,就是不遗余力地告诉顾客,你们可以通过使用苹果的产品,绘出更美的图画,做出更好的音乐,写出更棒的文章。

这不就是更好的自己吗。

所以,总结一下:使用户成为更好的自己,是产品的最大初衷。

3.

对用户思维的理解,决定了我们的行动。

如果你接受了这个事实:“用户并不关心你是谁,能做什么,他们只关心自己看起来怎么样,

那么在设计产品的时候,你会想到用户的喜怒哀乐。

但如果你认为摆在首要位置的是产品的质量,那么我们的关注点可能就在产品更复杂的功能上。

二者之间的差别大吗?

答案是很大。前者让用户成为更好的自己,后者让产品成为更好的产品。

虽然有点绕,但我还是想重申一下:成就用户,是一款好产品的必备特性。

这种对用户思维的理解,如果用彼得 圣吉的《第五项修炼》的观点说,

这就是“心智模式”不同所带来的差异。

总结:时刻考虑如何成就用户,是打磨产品的必经之路。

总结

打磨产品的方向,永远是用户。

以上就是我今天的分享。

我是丁丁,知识与技能的传播者,感谢你的阅读!

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