今天晨读的书,名字叫《重要的事情说三点》。
看到对“三”的描述时,我脑子里就直接蹦出了很多信息:道德经中“三生万物”、电视剧“三生三世十世桃花”、硬科幻小说《三体》......
我觉得“三”这个数字接下去必将会大火。
确实,经常有意识的运用“三”的魔法法则,情商能提高一个档次。
1
读幼儿园的时候,我的嘴巴比较甜,很听话会不厌其烦的“大伯好、大妈好、叔叔好、姨姨好”叫人,经常大人们会夸赞我妈,生了个好女儿。
初中后进入青春叛逆期,整个画风一变,妈妈说什么我都会去顶嘴,叫我往东我偏往西,经常气得她老人家浑身打抖。
2
进入职场后,经常是初生牛犊不怕虎,横冲直撞,锋芒必露。既造就了我的快速成长,也得罪不少同事。
当我不断努力充实自己的专业,终于做到连锁店高管后,我的事业进入瓶颈期。
原因:说话太直太硬,没有给领导或下属缓和与转弯的余地。
3
几年后,我转行做培训教育这个职业,在教那些主管与店长专业与理论知识的同时,与那些连锁店老板也交流多了,才慢慢醒悟到自己的错误。
换而言之,知道了自己IQ(智商)尚可,EQ(情商)欠佳。
别人在与我的谈话与沟通中,只听到我的意愿、我的要求,而对方,似乎并没有什么好处。
那,别人为什么要听我说的话呢?
要想改变这种局面,先改变说话前的思维角度:
一 说话,要三思而后言
说话前的三分钟:
与人对话及沟通前,要先花三分钟思考谈话的内容,不是直接说你想说的,而是要想明白:
你将要表达的是什么,怎样让对方愿意听你讲下去;
如何让对方一听就懂;你希望对方听懂后有什么改变或行动。
说前三思法:
第1思: 有感情---让对方愿意听你说
第2思: 易理解---让你说的话,对方能听懂,明白
第3思: 有好处---让对方看到利益,才会很快展开行动
尤其是在批评、指正别人的错误时,更要注意这几点技巧。话到嘴边留三分,三思而后言,说出来的话才会有分量和效果。
我们应该懂得去体会别人的感受,就像我们希望别人在意我们的感受一样。
做人一定要正直、爽朗,但说话一定要委婉、含蓄,层层递进为好。
二 重要的事情请说三次 -- -- 是三次!是三个不同层次的噢!
“重要的事情请说三次”---当你想让别人采取行动的时候,同样的意思,要用不同的形式,分三次,顺着主要表达方向一层一层分别去讲。
1.讲述对方的利益,以对方为主语进行对话,聚焦于对方的兴趣。
2.利益分3种:物质利益,心理利益,情绪利益(开心,快乐)。
3.给对方至少2个方案,好让对方有个选择的余地。
如此,我从以前的高冷女强人,蜕变成了温柔强女人,我的事业又上了一个台阶。