我朋友圈的人很多，基本上翻朋友圈是翻不到我上次看到的那条。所以我会把自己感兴趣的好友，设置为星标好友。这样，想看朋友圈的时候，优先点开这几个人的圈，也就不会错过他们的精彩内容了。
我的星标好友中，有一位出版行业的大佬，李鲆，人称鲆叔。如果你在某个领域有一定的建树，想著书立言，找他绝对没错。
今天看到他发的一张关于沟通的思维导图，觉得受益匪浅，偷过来给大家分享分享。
内容很实用，我简单说说外部沟通，高情商沟通这部分。
先解决情绪，再解决问题。
当双方带有负面情绪是，你再有理也是无法解决问题的，这点不管是亲密关系，还是外部合作，都适用。
先肯定，在提出要求。
这样能够让别人更容易接受你的要求。肯定永远比批评来得有用，尤其是对外关系上。
我是为你好
诉诸对方利益，告诉他他能得到什么好处，而不是一味说自己的难处。
了解客户真实需求
有时候客户说出来的不一定是他真正想要的，可能连他自己都不知道自己想要什么。能体会摸透客户真实需求非常关键。
提高效率，有效沟通，说起来容易，要做好还需在实践中磨练。
