《高效能人士的七个习惯》之习惯四：双赢思维。

个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众领域的成功。公众领域的成功须以个人真正的独立为先决条件。

阅读内容：情感账户七种投资方式、人际交往的六种模式。

实践内容：培养双赢思维、换位思考。

金句：良好人际关系的基础是自制与自知之明。爱人之前，必须先爱自己。

一、阅读参考

1.情感账户与七种投资方式

所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。越是持久的关系，越需要不断的储蓄。

良好人际关系的基础是自制与自知之明。有人说，爱人之前，必须先爱自己，但是我更强调人贵知己。了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己。

良好的人际关系关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。但是，也是最容易带来痛苦与挫折的领域。个人生活有缺失，只会在偶尔受到刺激时，使你于心难安，想要有所振作，但很快就习以为常、视若无睹了。而人际关系的挫折所带来的痛苦，往往十分剧烈，令人无所遁形。

情感账户的七种投资方式：

1）理解他人。如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。正如一个成功养育了几个孩子的家长所言：“区别对待他们，才是平等的爱。”

2）注意小节。人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

3）信守承诺。一旦你养成了信守诺言的习惯，就等于在和孩子的代沟上搭建了一座桥梁。守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。

4）明确期望。几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致。

5）正直诚信。体现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。不欺骗，不使诈和不冒犯。“谎言”的定义是“存心欺骗别人的话”。所以，要保持诚信，无论语言还是行动都不能心存欺骗。

6）勇于致歉。“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。”真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户。

7）无条件的爱。无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。

问题的反面是契机：在互赖关系中，问题就代表机会——增加情感账户存款的机会。

2.人际交往的六种模式

双赢不是什么技巧，而是人际交往的哲学，是六个交往模式之一，这六个模式分别是：

利人利己（双赢）

两败俱伤（输/输）

损人利己（赢/输）

独善其身（赢）

舍己为人（输/赢）

好聚好散（无交易）

1) 利人利己（双赢）

双赢者把生活看作合作的舞台，而不是竞技场。但是大多数人都用非此即彼的方法看问题，非强即弱，不胜则败。实际上这种想法是站不住脚的，它以力量和地位，而非原则为准绳。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

2) 损人利己（赢/输）

在竞争激烈和信任薄弱的环境里，我们需要赢/输模式。但是竞争在生活中只居少数，“你和爱人谁说了算（谁是赢家）？”这是一个很荒唐的问题，如果没有人赢，那就是两个都输。

3）舍己为人（输/赢）

这种人没有标准，没有要求，没有期望，也没有将来。他们通常喜欢取悦他人，喜欢满足他人的希望。别人的认同和接受能够给他们力量，他们没有勇气表达自己的感受和信念，总是服从于别人的意志。到最后依然会危及人际关系，使原先委曲求全的苦心付诸流水，得不偿失。

4）两败俱伤（输/输）

双方都固执己见，以自我为中心，最后一定是两败俱伤，因为他们都不服输，都想报复，扳回局面，但其实谋杀等于自杀，报复是一把双刃剑。只有不够成熟、掌握不了人生方向的人，才会这样。

5）独善其身（赢）

别人输不输都无所谓，重要的是自己一定要得偿所愿。

6）好聚好散（放弃交易）

如果不能利益共享，那就商定放弃交易。道不同，不相为谋，所以我们之间没有期望，没有订立合约，没有雇佣和合作关系，这比明确期望后再让对方希望破灭要好得多。

最好的选择必须依情况而定，关键是认清形势，不要教条地把某一种模式应用于每一种情况。

二、实践参考

1.培养双赢思维

请你选择两个重要的关系以评估自己在双赢方面的能力。评估自己在每个关系中在敢作敢为和善解人意的平衡上做得怎样。例如，如果你认为自己在敢作敢为上得分低而在善解人意上得分高，那就在相应的象限中画上一个Ｘ，等等。现在可以判断你是否在这两个关系中失去了平衡。下一步，判断你是否能做些什么来加以改进，并把自己的决定记录在“需要采取的行动”一栏中。

2.换位思考

从上面的练习中选择一个你想达到双赢的关系，完成下述步骤：

把自己放在对方的位置，明确写下你认为对方对于目前情况是怎样理解的。

从你的角度，写下你认为你赢的结果是怎样的。

直接找到他／她，问他／她是否愿意与你沟通，直到找到一个双方受益的解决方案。