这场疫情，恶魔般地闯进国人的生活，这场原本可以避免的灾难让国家集结所有精兵强将赶赴疫区，也让不少城市进入战时状态，更让不少普通人改变了他们的生活状态和生活轨迹。对整个国家来说，除了战争，我们从未遇到如果大规模并且如此难缠的“敌人”；对于个人，我们也不曾有这么大的外力改变我们对世界和环境的认知。

社会是个有机体，如此大的冲击，将渗透到每一个毛细血管，给我们带来的，不仅是如何从技术层面解决公共安全问题，也将从更深的层面对社会、企业、个人带来影响和变化。

一，社会层面

1，经济短期影响

经济受影响是必然的，疫情导致整体经营生产受到影响，特别是酒店、旅游、餐饮这样的第三产业受到直接冲击。第三产业是比较依赖信息沟通，由于疫情导致的物理隔离，信息阻隔和不平衡，势必导致第三产业的各个子领域的结构调整和洗牌。受此影响，老百姓的消费力将在短期内有一定的影响。当然，这样的影响会是短期的、局部的，多久能恢复，取决于不同地区的经济抗风险能力。从全国来看，03年全国生产总值是19年的10分之一，也就是说，整个国家现在比SARS有10倍以上的抗风险能力。

2，更认识我们自己

从这次疫情的处理节奏来看，从一开始的迟钝反应疲于应对，到现在all in作战，必须清醒地认识到：我们并不强大。经济总量全球第一、全球最大的经济体这样的洗脑充斥着大多数人对中国的认知，可在这次疫情中，无论从经济层面的应对，还是有效的处理制度和机制，应该让我们看到差距和低水平，水平低到连疫区医院需要的口罩三天都无法支援。除了经济总量第一，似乎也没有其他可以拿的出手的数据，人均GDP、廉政指数、幸福度这些数据都在全球70名开外。因此，这次疫情给社会的教训是，我们并不强大，除了钱，还有很多要努力的。

3，健康与自由

新型冠状病毒犹如幽灵般，在人们的身边萦绕，从接触传播到飞沫传播，再到隔空也能传播，染上的束手无策，没染上的草木皆兵。这样的恐怖，让我们认识到了，除了钱，健康与自由更加重要：健康，没有什么比活着更富有的了；自由，在家带上十几天，才知道每天能出门是多么的奢侈。曾经听过不少人这么说，拼上几年，多熬几天夜，多赚些钱，以后日子就好过了。或许这样的人，现在会清醒，没有健康和自由，再多钱也没啥用了。听多了不少过劳死、猝死的新闻，不管用，但这次疫情的警训，比这些更刻骨铭心。

4，与世界和解

在这次疫情期间，不少国家提供物资援助，特别是日本，在第一时间伸出援手，不仅运送满满的医疗物资在来华接人的飞机上，还在捐赠的物资包装写上“山川异域，风月同天”、“岂曰无衣，与子同裳”这样令人泪目的鼓励。我们曾经因为历史而憎恨日本，也曾经因为一些小小的野史而对诸如美国这样的国家感谢，似乎不是爱，就是恨。善于遗忘、容易感动、自信无比，这是国人的通病。相信在这次疫情后，我们会更加冷静地看待世界，并不是只有好与坏，昨日的坏不代表永远的坏，以前的坏是真的，现在的好也是真的。同在一片蓝天下，我们并不是孤独，但我们也不是中心，没有那么多的理所应当。

二，企业层面

1，企业的“免疫力”

企业无法按时开工，门店没有客源、个体经营无法开张，更有餐饮企业负责人公开发信只有能维持三个月的资金。且不说企业大小和竞争力，这次疫情将让企业重新审视自己的免疫力，即在最坏的情况下有什么办法渡过难关，能扛多少时间。从更高的层面看，企业良性发展的理念，将更加深入每个老板的管理理念，不是简单的模仿复制就能赚到钱，也不是赚点短期的钱就能一夜暴富，企业应该有别人无法取代核心能力，在任何情况下都能有序经营。看看美国等发达国家，有多少企业，科技的、技术的、管理的，多少的百年老店。

2，社会责任

企业不单单只是赚钱，创造社会财富，还应该有社会责任。这次疫情，不少企业在国家没有强制政策的情况下，第一时间宣布延长复工，并对员工进行疫情方面的关怀，损失的是短期的企业收入，但赚取的确实长期的员工认可和社会评价。相信这些企业的员工会认识到，原来我们的老板这么有血有肉有担当。说到担当，想起前几天看的新闻，上海一家企业，看到某红会“无法”将捐赠物资，一气之下派了直升飞机将医用物资送到当地医院，你不是说地面归你管吗，天上你管不着吧，哈哈，大写的佩服，土豪用到这方面，才是真土豪。反过来，不得不说一些其他企业，利用国家10号复工的政策，变着法儿逼员工复工，还煞有介事地给员工上身亡保险（还是免费投保），一条命20万元，还理直气壮地说对办公环境准备全面，却连口罩都得员工自备，实在不能让员工放心，还让社会担心！

当然，这不是法律问题，是格局问题，同样是卖货的，有的企业会投机取巧想着怎么把货卖上价，而有的企业会琢磨怎么既把卖出去，又能让客户满意到下次还来~~

3，线上办公

不少企业，特别是互联网企业，在延长假期期间要求员工在家办公。和到办公室办公不同，线上办公在技术上要求企业进行统筹，即除了网络和电脑，还得有各种的软件APP进行支持，这是对企业的信息化能力的再次洗礼，平时再怎么宣传互联网都没现在管用。同时，线上办公对企业的管理能力提出了更高的要求，毕竟缺乏面对面沟通交流，无法在第一时间对业务的交流和决策作出回应。当然，这也是好事，企业将会有更多关注放在信息化建设上，至少在不见面的情况下，能让企业跑起来，也是大功一件。

4，线上客户

据统计，疫情期间美团外卖的订单量增长了9倍。应该说，除了双十一，似乎没有哪一个时间点能让用户这么着魔于线上下单，更有甚至，还把每天哪个生鲜APP能买到送货上门的单子进行梳理，高手在民间啊！因此，对个人客户依赖较强的企业，在这次疫情过后，应该好好想想，如何能在客户看不到你的店面和员工的情况下，不仅购买你的产品，还能一直记住你。在最需要的时候，你是客户第一个想到的人，这是什么呀？是朋友啊，只有靠谱的朋友，才会让人在第一时间想到你。所以，线上引流和客户维护是企业的大命题，不要只想赚一锤子买卖，要细水长流，才能长治久安。

三，个人层面

1，更加努力地工作

不得不说，这次疫情将让我们更加焦虑。焦虑什么？焦虑自己的生命无法保证，一个小小病毒足以让一个家庭几年的努力付之东流。有什么办法应对？最直接的办法就是更加努力地工作，因为并没有办法阻碍危险的到来，只能提升抗风险能力。什么是抗风险能力，最直接的就是财富。对，没有钱，可能连抢口罩的机会都没有，只有更加努力地工作，才能换取更多的财富和机会。虽然这听上去很low，但这就是现实，这就是这次公共卫生安全事件带来的影响。当然，这次疫情我们的直接对手，显然不是人类，也会让我们更加团结，更加团结地工作。

2，更加聪明地工作

和上面说的企业一样，除了勤奋地努力工作，还需要有个人核心竞争力，让我们在不可预估的竞争中，脱颖而出，生存下来。光努力是没有用，因为很有可能你的努力只是在蚂蚁搬家。对个人来说，第一是有自己的本事，行走江湖，首先靠的就是手艺，要有一门至少拿得出手的手艺；第二就是经验，现在的人智商都不低，而且信息透明度逐步提高，没有什么技术是学不来的，但经验却是需要积累，什么是经验，对一个业务或者行业的认识，或许你记不住所在行业的每一条细则，但就能凭经验把活儿干明白，这就是经验；第三就是眼界，这次疫情让国人明确知道了还有病毒这种致命的东西存在，原来距离我们并不远，但它却和我们的工作无关，但你却不得不去了解，如何提升眼界，多看书，书中自有黄金屋，埋头工作，还得抬头看天。

3，个人信用

由于不能出门，我们了解疫情的方式更多是通过网络，看多了不少所谓的权威发布，看多了不少所谓的专家指导，昨天说的和今天说的都不一样，甚至大相径庭。这样的信息轰炸，除了提升信息甄别能力，也在无形中让我们认识到，一个人的信用将有多么重要。钟南山的话，可能你无法全面理解他的意思或专业内容，但你就是相信他，所有人相信他，这是什么，就是信用！在我们每个人的生活和工作中，或许不少学历很好经验很棒，但价值观有问题，那再准确、再专业的话你可能也不会相信他。为人讲信用，不要去用天堂的钥匙，去打开地狱的大门！

4，更懂生活

记得有人跟我说过，四川地区的消费能力很好，很多人有钱就花，贷款买车的人在全国都排名前面。其中有一个非常重要的原因，就是09年的大地震，它让人们理解了生命短暂和生命无情，除了赚钱，还应该学会享受生活。这次疫情是全国范围的，势必也将让更多人知道生命的可贵，自由和健康的无价，少了一些拿今天的命换明天的钱。在疫情过后，会有更多的人看到世界的美好，去旅游看看风景，去吃好吃的吃以前没舍得吃的，去买以前一直纠结想买的，是的，对消费的看法会引起不小的改变，酒店、餐饮、旅游这些现在短期受影响的行业不仅会复苏，还会更好。同时，对于健康的追求会更加渴望，去公园跑跑步呼吸新鲜空气，去健身房锻炼练出八块腹肌，去爬爬山登高望远，享受生活会让我们的生活变得更加有意思。因为珍惜，更懂生活。

寥寥数语，仅供参考。在这样的危机前，用一篇文章为社会做做贡献，希望这场天灾人祸能快点过去，希望所有战斗在一线的战士保重身体，也希望所有人用理性的眼光去看待危机，一定能渡过难关！

互联网领域经营分析师

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