培训(10)—内训师体系

        做培训一定要有内训师队伍,如果没有内训师队伍,就会处于不知道找谁来讲课的地步。同时对方也容易拒绝担任讲师,毕竟没有这一份责任在。内训师也是解决经验浪费的手段之一,把经验转化成为工作思路,再成为公司的知识资本,传承下去。

        很多公司都想不清楚内训师团队要解决什么问题?解决这个问题一定要建立内训师团队吗?内训师只能讲那一门课程怎么办?投入这么大成本培养内训师团队值不值得?更有些公司是看到别人有,我也要有,没有显得我没做事。每个内训师又只能讲那一门课程,或者有些内训师的课程受众非常少,不值得投入等等这些问题。。

        之所以遇到这些问题,本质上是组织缺乏内训师的土壤,没有真正把内训师放到经验传承、知识资本的价值上。没有对应的定位,也就没有对应的管理体系。

        首先我们简单的把内训师定位分成三个:1、传承者;2、培训师;3、经验分享者。

        经验分享者:不对结果负责,只是把自己的经验分享出去,能不能吸收是你自己的事情,我做了就行。大部分企业内训师对自己的定位都是这个,任务式内训师~

        培训师:会运用很多技巧,去辅助你学会这个知识,培训师会要做好培训这个事情。

        传承者:把这个知识形成思维模型,能融入制度/流程的主动开展变革。

        内训师体系和人力资源的选育用留/流一样,选好内训师,培养他,安排他授课,把不合适的内训师剔除掉,把合适的留在内训师队伍让他持续为组织发光发热。当你做好选育用留工作时候,内训师队伍则会从经验分享者向培训师转变。当你的组织成为学习型组织了,培训师也就成为传承者了。


怎么选好内训师

        内训师体系搭建的第一步是找讲师,干部默认是讲师,他们必须肩负起传承的责任。但是干部往往不好指挥,经常会按照自己的想法去讲课,也没有时间和你打磨课程。所以最好的是找一些具备技能的,级别又不是很高的,自己又有意愿的人。

        有些企业起步就开展建内训师模型,按照模型去找人,但是这个做法在实践中是不太现实的,因为本身大家工作很忙的情况下,要有一个相对符合模型的人还是比较难的。

        起步阶段的首要考虑是:他愿意讲,且有一门能够分享的内容。这一类人才是我们起步阶段的基石。除此之后要给所有的干部一个资深/高级讲师定位。

        内训师的选拔不用太理论化、模型化、标准化。你得先有人才能搞理论的一套。先把氛围烘托起来,宣传海报、易拉宝、软文、公告卷起来。请副总站台,帮忙在管理会议倡导这个事情。请各部门干部回去挖掘一下有没有比较好的,主动推荐一下。

        起步阶段时候,建议是90%的人都得是通过的人,只要他有一定的技能且有意愿,先把队伍搞起来。如果


怎么培养好内训师

        培养好内训师考得是对课程的打磨、练课、赋能。实践的做法基本上去外面请老师来讲两天就ok了。大家都忙,没时间和你练课,打磨课程。我的建议是以战代训,不需要他们怎么学,直接提要求。

        育内训师分两块:第一是课程开发,第二是授课技巧。

        我的操作是:请老师是肯定的。除此之外还会请他们帮忙制作讲师手册,但讲师手册不是一日之功,一点一点的打磨出来的。先是让其在每一页PPT写上关键内容的表达方式、语句。再录制他讲课的原话,转换成为文本。再经过培训HR的提炼汇总到讲师手册,然后发给内训师,这是讲师手册的初稿。这个初稿请内训师帮忙审核一遍,如果没有问题就是1.0正式版的了。到了第二次时候,我们重复上面步骤,然后对比。找出差异,再找内训师沟通,为啥这次的表达和上次不太一样,哪一种表达更能让学员接受?

        课程开发我的赋能方式有两种。第一是请外面的机构进企业开展TTT培训,帮忙输出课件。第二是直接给模板,让他们按照模板输出课件。在这里的过程中,咱们需要帮内训师理清这个课程逻辑图,以金字塔的形式把内容输出,等内训师熟悉了那随便他发挥,但在起步阶段,一定是我们带着他走。

        对PPT的打磨比较困难,很多内训师做PPT基本上全是理论和经验,讲完就ok,全程没有互动。这个是不符合成年人学习的。我会直接丢给模板,让其按照模板输出内容。每一个知识点要配置一个互动或者案例。很多内训师互动是提问,因为他们不一定具备案例的编写能力。所以我们得帮助内训师挖掘案例。

        授课技巧这一块通常情况下,除了请外面人来上课之后,最关键是他的亲身体验,不建议培养。把有潜力的内训师,多安排几次课程,多与其复盘几次,多看几次自己的视频。就会有一定提升。复盘和看自己讲课视频估计没时间看,我建议是多安排他讲课,多把学员的建议反馈给他,引起他的重视,当他重视就会有提升了。每次课程进步一点点足以。


怎么用好内训师

    内训师一般都冷配合,都要忙自己的活,还要给你做课件。往往课件都非常理论,讲完就算。

    我建议是:直接排课,避开企业旺季,扯虎皮得了。偶尔请点高管站台,高管不肯站,那就发消息给高管,请高管帮忙说两句表扬得话。降低他的不愿感。起步阶段一定是僵化的,有课程体系基础,后面再更新迭代。

    讲师愿意,我们再慢慢给机会实战,提升、不断去与讲师复盘结果,保证方向是前进的。

    当地基打好,再考虑把内训师团队的能力提拔上来,开始不断滚动培训、循环淘汰。

    在企业工作,不一定做得多好,但一定要做。而且内训师团队有太多外力影响,不要着急,这口饭要一点一点吃。


怎么保持内训师的活力

树立标杆:不断得宣传,保证有一部分是积极的,对培训HR是友好的,愿意配合的。

循环培训、循环淘汰、循环排课、晋升捆绑等等等。


上班好累~~~


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