市场营销学中的核心竞争力
市场营销学中的核心竞争力,可以理解为:
“为客户制造、塑造、提供、传递价值的独门绝招或生产技术”。
主流市场营销学界历来管中窥豹,将核心竞争力作为产品导向来批判。难道重视生产技术就一定放弃市场导向?实际上,核心竞争力恰恰是营销导向的内部视角,是真正的营销导向:正因为摸透市场脉搏,才研发出“独门绝招”;也正因为重视生产技术,才能为客户提供优于竞争对手的、看得见摸得着的产品利益。
更何况,判断绝招或技术是否为真正的核心竞争力的还需经过三层检测,并非简单的拍脑袋、拍胸脯。
核心竞争力的三层检测
是否能为企业提供进入各类细分市场的潜力。
是否能让最终产品体现客户感知价值。
是否难以被竞争对手模仿。
只有通过这三层检测的独门绝招或技术才算是企业的核心竞争力。
例如,微软通过基于IT的创新和技术进入了操作系统、浏览器、搜索引擎等等细分市场;而客户也可以感知微软IT产品与服务的价值;种种原因让竞争对手难以模仿微软的IT产品与服务;于是可以判定IT就是微软的核心竞争力。
稀缺资源与基准性竞争力;独特资源与核心竞争力
特别说明,很多同学认为稀缺资源就是核心竞争力;实际上稀缺资源并不构成核心竞争力,只有难以被竞争对手模仿的独特资源才构成核心竞争力;稀缺性资源则只算基准性资源,只构成基准性竞争力。
关系如图所示:
企业组织如何形成核心竞争力?
首先,企业组织需要购置楼宇、工厂、办事处等物力资源(当然具体还需视生意性质而定)。物力资源是竞争力的最初形态。
然后,企业组织需要通过招聘、培训、考核、激励等积累人力资源。21世纪什么最贵?人才。人力资源是竞争力的第二形态。
最后,企业组织需要通过时间、客户需求考验,形成管理、营销网络、品牌等无形资源。从真正意义上说,无形资源才是真正的核心竞争力。
还是如图: