我们这周学习了搭配服装,怎样看顾客是怎样的体型,按照体型来给顾客搭配适合顾客的服装。
案例分析:昨天晚上我接待了一个顾客,顾客进店后在厅里逛。我:哈喽,didimax。有什么可以帮助你的吗?
顾客:我想选择一身衣服,休闲一点。
然后我看到顾客的体型就给顾客推荐了一身衣服拿给顾客试穿。
顾客试穿出来之后说:这个上衣我挺喜欢的,有没有其它的裤子?前几天我刚回来,没有带回来裤子,你给我推荐的这个款式和我穿来的差不多。
随后,我给顾客推荐了店里刚来的喇叭裤,让顾客试穿。顾客出来之后,很满意说:就这一身吧。
我:美女,刚刚来了一件坎肩,你可以试一下,正好可以搭配在你的衬衫外面,这几天天气有点凉,正好穿。
顾客试了试,很满意。然后就到前台结账了。到收银台的时候,同事看顾客选择了3件商品,最后又给顾客推荐了一件外套。就这样,顾客成功的购买了4件商品。
总结:1.把学习到的知识要学以致用。
2.团队合作很重要,有可能随口一问,顾客就会试穿然后购买。