提问前必须做什么?
1.首先明确自己出现这个问题之前做了哪些操作,把做过的操作记录下来
2.排除基本故障(防火墙、Selinux、权限等)
3.查看相关报错信息,出现error关键词或者其他错误信息关键词,找出报错信息的核心,复制进百度先大体看下是啥问题。
4.查看相关的日志(服务日志,系统日志等),查看相关错误,来佐证第2条中自己整理出来的核心关键词是否准确
5.通过百度检索发现类似问题,尝试在自己机器上解决,若解决无效果,回滚,继续检索另外的答案
6.通过官方文档核实相关问题
7.如果研究了很久依旧没有解决,可以把问题的前因后果及曾经的解决方案写下来,询问相关人员。
怎么提问?
前因(环境)
后果(报错)
尝试了哪些处理
将过程写到Word或写到博客上,方便别人查看
问问题禁忌:
1.不要说废话,不要动不动在群里喊有没有大神帮我看看吧,一般没人搭理。
2.不要上来就说一句:有人会**吗,然后没下文了。
3.不要直接一个报错截图发出来,别人对你的环境,做过的操作完全不知,一般很少人愿意搭理你,更多情况,问题没解决,时间过去了。
4.问题发了之后,多盯着点你发的群,别你发了,别人给你回了,你第二天才想起来给个回复。
6.最后记得感谢曾经帮你回答过问题的人,哪怕没有给出帮助也要记得答谢。
有经验的大牛是怎么处理问题的?
1.记录下问题,记录下问题产生的原因,百度或者google找到解决方案,进行试验,发现不行,重新百度或者谷歌找到解决方案,发现还不行,继续查找问题,排除刚才已经试过的方案,直到问题解决。
2.解决后,写下解决思路,并思考出现问题的原因,总结笔记,下次遇到类似的问题可以直接翻看自己的笔记。
一个有工作经验的人之所以比你定位更准确,是因为他有自己的知识体系,以及拥有自己的错误库,这个错误库就是他能快速找到问题原因的根本。 如果现在遇到的问题在错误库中,他可以直接调用解决,如果不在错误库中,说明可以直接排除百度出来的错误库中的内容,缩小解决问题的范围。
而作为一个还没有工作经验的人来说,首先先找到问题的答案,这就需要你花费更多的时间去百度和尝试。
灵活应用 "工具"
- 百度,谷歌是 工具
- 你身边的同事是 "工具"
- 你的朋友圈的人脉是 "工具"
这里的工具并非贬义词,能够把当前所拥有的资源转化为解决当前问题的所需要的能力,你就成功了。