知己知彼，百战百胜。所谓知己知彼，就是一个掌握情况的过程，对于敌我双方优势劣势都掌握清楚了，就能够依此制定作战计划，以最大程度以己之强，攻彼之弱。
无论开展什么工作，准确摸清实情，掌握第一手鲜活的资料，对于针对性开展工作都有非常积极的意义。我们去医院看病，一般先要做检查化验，掌握清楚我们的身体状况，医生依据检查化验的结果才下诊断意见，才能对症下药。即使去看中医，不用检查心电图、血检、CT等等，也要通过“望闻问切”了解病情。
掌握实情，是领导做决策、下决心的基本前提和主要依据。如果不掌握实情，那做出的决策就难以做到科学合理，难以取得应有的效果。
然而，在现实工作中，掌握实情并不容易。领导机关级别越高，掌握实情越难。上有政策、下有对策。上级下去检查，基层提前都是准备好的。领导调研的路线，都是提前设计好的，时间甚至精确到分钟，领导想看实情既没有时间也没有机会。如果有时间又有机会，也不一定能够掌握实情，因为领导与被领导存在天然的矛盾，基层的群众向上级单位领导反映情况，往往都会有一定顾虑，顾虑在于反映了也不一定解决，还有就是领导知道了，认为是乱反映问题，对自己会有想法，所以，把想说的话硬生生的憋了回去。
那么，对于领导机关来说，如何真正了解基层实际清楚，了解群众的真实想法呢？
群众路线就是“从群众中来，到群众中去”，只有真正深入进去才能真正了解实情。但是，凡事都要去基层了解情况，可能没那个精力也没有那个时间。在这种情况下，只能通过间接的方式了解了。
建立非正式情况直报点。有时候，通过正式了解的情况反而没有非正式了解的准确真实。主要是因为非正式谈话时大家往往没有那么强烈的戒备心，所以不会说一些违心的话引起自己内心的失衡，直白一点说，就是在这种情况下撒谎内心会觉得焦虑不安，得不偿失。可以在下级单位里，选择自己认识的人和单位，从他们那里了解情况，这样往往掌握的情况要更为准确一些。
借助网络新媒体了解情况。现在网络发展已经非常便捷，可以运用网络调查问卷，网络调查不用直接接触被调查者，被调查者也不用担心说真话会付出“代价”，而且还不会统计，实时就可以出结果。问卷设计时，对于主观题要多用一些心，主观题设计好了可能比客观题了解的信息要更丰富更准备。此外，也可以通过微信朋友圈、微信群、微博等了解情况。
追溯过往经验了解情况。太阳底下没有新鲜事。很多事情之前都发生过，别人都有过调查研究甚至处理过，好的经验做法我们可以借鉴过来，站在巨人的肩上可以看的更远，往往也可以少走一些弯路。其他单位其他人做的同样的调查也可以参考参考。只要能获得自己想要了解的情况，皆可为。
