不是把内裤外穿,你就能变身成为无所不能的超人。
有人说:我卖的不是产品,是我个人的才能,没有我不能卖的产品。可你造吗,即便是有销售大神之称的美国的吉拉德,日本的原一平,他们也没有这样的本事。不,你真的不是超人!
没有“销售天才”
有的人稍微取得一点成绩,就认为自己是“天才”,无所不能。比方说,如果他是一名销售人员,那仿佛什么产品到了他的手中,都可以成为“畅销品”;无论什么样的顾客都会痛快埋单。事实上,这样的天才不但没有,而且也不可能有。即使是美国的吉拉德,日本的原一平,他们也没有这样的本事。相反,他们更深知:顾客是上帝,要满足不同顾客不断变化的需求,还有太多的未知领域,需要去虚心探究。
没有“包治百病”的销售技巧
顾客的需求是多种多样的,也是多变的,没有“包治百病”的销售技巧。如果你是下面故事中的老板,你认为第二个顾客为什么没有购买你的矿泉水呢?
小故事
夏日的傍晚有两个人坐公共汽车回家,下了车,回家的路上,他们同时路过一家杂货店,店老板正站在门口叫卖:“矿泉水,两元一瓶。”其中一位买了一瓶,另外一位则径直向家里走去。店老板于是想:“那位为什么没有买呢?”
其实,那位没有购买矿泉水的顾客可能有几种情况:
• 他不渴,没有这种需求,所以他没有必要买;
• 他也许渴了,但他觉得马上就要到家了,没有必要花费两元钱买水喝;
• 他也许觉得两元钱的矿泉水质量没有保证,“便宜没好货”;
• 他也许渴了,但不喜欢喝矿泉水,准备回家吃雪糕;
• ……
由此可见,顾客的需求具有多种可能,要想顺利推销产品,就要虚心深入分析客户的需求,对症下药,因为没有“包治百病”的销售技巧供你随时使用,我们要想售出产品,必须把握顾客的需求。
没有“万能”的产品
天下没有万能的销售天才,也没有万能的销售技巧,当然,更没有万能的产品。有的人员在向顾客介绍产品时,把产品吹捧得无所不能——似乎对什么都有作用。事实上,这种不切实际的夸大宣传、虚假宣传,只会引起顾客对营销人员个人和产品的不信任感,从而对销售起了反作用。即使顾客听信了这种宣传,购买了产品,但当他回过神来,就会有一种“上当受骗”的感觉。
营销人员销售产品时一定要虚心,否则就会失去了成交的可能,甚至永远地失去顾客。