对大多数人来说，当我们遇到问题时，第一反应是寻找解决方案。
这是大多数人的本能：面对问题，就要采取行动。
但很多人可能没有意识到，有时为了更好地解决问题，我们需要重新定义问题。
打个比方，你是一座写字楼的物业主管。
有租户因为电梯运行缓慢而多次向你抱怨，甚至有些人威胁要解约。
大多数人在这种情况下可能会想：电梯太慢了，怎么可以加快它的速度呢？
是升级电机、改进算法，还是直接更换一部新电梯？
但是，换一个角度想，电梯速度太慢，更深层次的问题是人们坐电梯的时间难熬。
所以解决问题的关键是，让等待的时间没那么难熬。
比方说，有个部门经理给出一个出乎意料的解决方案：在电梯里安装一面镜子。
这似乎和电梯的速度毫不相关，但结果是，当人们因为镜子被吸引了注意力之后，他们就不觉得坐电梯的时间那么难熬了。
有时高效解决问题的方法，并不是直接面对现象，而是重构问题；
通过重构问题，我们可以更精准地锁定问题的关键，找到更新颖的解决办法。
托马斯·韦德尔-韦德尔斯堡，是业界公认的创新和问题解决专家。
他曾与思科、微软、花旗等客户分享并完善他的重构问题的方法，并在《哈佛商业评论》《彭博商业周刊》《金融时报》等刊物上发表了研究成果，被《人力资源》杂志评为“20大国际思想家”之一。
他的著作《提问》，通过提出更好的问题来改善思维与决策的指南，核心是通过改变看待问题的方式解决问题，这个过程就是重构。
他用他深厚的专业背景和实践经验，通过很多故事和案例向我们展示了怎么通过三个步骤来重新定义问题，并找到解决问题的方法。
书中强调的重构问题的思路和视角，能帮读者获得意想不到的力量。
难怪谷歌前首席执行官埃里克·施密特盛赞：“如果你想拥有解决更好问题的超能力，请阅读这本书。”
第一部分，强调了重构问题的重要性。
以电梯运行缓慢为例，传统思维可能是更换新电梯，但从另外的角度考虑，比如安装镜子或错峰上下班也能解决问题。
一是探索框架：通过深入研究初始框架的细节来重构问题；
二是打破框架：跳出初始框架，采用完全不同的视角来重新定义问题。
这样有可能产生新的更好的解决方案。
第二部分，介绍了重构问题的策略。
首先是跳出框架看问题，从更广的角度考虑可能遗漏的因素；
其次是重新思考目标，挑战并优化我们设定的目标以取得更大的进步；
第三是认真审视闪光点，专注于问题中的积极方面，从中寻找解决方法。
并且学会“对着镜子自我反思”，从外界角度了解自己；
还要从他人的角度出发，站在每个利益相关方的立场看问题，这也是重构问题的重要途径。
第三部分，我们探讨了重构问题的障碍和对策。
一是当你面对太多问题框架时，如何选择最值得关注的对象；
二是当你毫无头绪时，如何找到问题的原因；
三是当别人拒绝重构时，如何克服成见。
相应的对策是：根据特定的标准选择值得关注的问题框架，或是通过与他人的对话和实践来深入探究问题的真正原因，还要听取外部人士的意见，跨越学科和领域，避免局限于固定的思维模式。
