前言~
在痛苦中如何领取礼物?
我知道你知道的
承认自己的情绪
此刻我分享
愿更多心灵被召见
感恩遇见
-多乐-
今天是近两个月来,比较忙的一次。幸运的是忙中有序,以及一个好的队友。从我交接班,就没有闲下来过,不停的敲击键盘,不停的电话,语音,叫车以及处理不完的破事。
为别人的错误买单,事情是这样的
我刚交接完就接到一位客户的语音,骂骂咧咧一通,就很莫名其妙,我不明情况,捡它骂咧声中有用的信息大概是我很早就下单到现在还没有见到货,前面一个语音是说在送了,已经在送了。货呢?你们是不是故意搞我?…
我只能不断的道歉,解释。然后尽快安排他的货出去。送货小哥回来我就急忙安排先送他,幸运的是晚班所有都比较团结,也更共情。情况稍稍一说就安排送出了。
交接还有一个退货回来的需要给他退钱,主管回来之后我直接拿单让她给客户退钱。可是这位客户什么时候拿的这个货,没有记录,我又只能问客户退回来的是什么?什么时候拿的货?随后跟客户核实之后才知道他退回的是另一种东西,但是退货单打得是另一种东西,我真的拴Q,陪微笑,道歉之后改单。之后客户说还有一个白色的什么袋子。我也被搞懵了,同时也很生气。
我一直以为是仓库退货回来没有点数量,导致打单出错,然后在仓库的群里质问早班的仓管,你们早班退货回来有点数吗?到底退回了什么?一会儿说是这个,一个说是那个?还有一袋白色的东西是什么?是保鲜袋吗?
早班仓管可能也莫名其妙,我不是告诉过数量了吗?接着弹个语音过来。我整理了一下情绪,接了语音,X哥,你说!(情绪管理不错,hhh)
解释清楚之后才知道是早班前台开单错,理解错。我真的无语了,(气到砸桌子)事情顺利解决(工作中第一次生气)
解决完这些“破事”已经快八点了,看一眼电脑前面的单,还有一张是已送一种物品,剩下的也不知道什么时候去送,交接的也不明不白,然后问问客户吧!老板,剩下的货什么时候送去呢?弹语音过来,什么?你们还没送?不是喊你们三个小时内送到吗?这样怎么跟你们做生意,我不要了,你们给我退钱…
我……,不好意思,不好意思,交接班只说送了XX,剩下的没说什么时候送,以为您会来信息说什么时候送。现在安排给您送去。现在安排。
(在线卑微…)
听说小哥送过去也被骂,hhh(不能只骂我一个人吧,嘻嘻)
解决完这些事,思考~
如何从生气的情绪中领取快乐的礼物呢?
前台小姐姐喜中七星彩请所有人喝奶茶,nice,还有什么更好的呢?
查看今天忙的一批的监控,(加速看监控的乐趣)
回味自己生气时在仓库群质问的态度
以及今天老板请客聚餐送客时仓库俊礼仪的尴尬场面。(俊是男生,拿着礼端庄的像礼仪小姐一般,尴尬是因为只拿了一份礼而出现了很多人,此刻尴尬的不止俊还有老板吧!hhh)
总之生活虽然很苦,可以自己加糖啊,管够哦~
结尾
来给生活比个耶
人生不如意十有八九
心态很重要,当情绪来时 拥抱它 感谢它
还有什么更好的呢?