中国C2C领域最震撼的那场战争:淘宝与eBay的生死之战

淘宝是当今中国C2C领域的巨无霸,很多国人熟知阿里巴巴和马云并不是因为其批发采购平台,而是用过其淘宝和支付宝的缘故。

说到淘宝,就不得不提那场扭转乾坤的生死之战。2003年5月淘宝成立,而当时易趣eBay已经是C2C领域的掌门人,其市场份额已经占到了中国整个市场的三分之二,可以堪称中国当时的BAT。就在这样一个看起来背景、实力相差悬殊的状况下,淘宝却能披荆斩棘、以少胜多、以弱胜强用短短两年的时间,在2005年时市场占有率超过80%。

小编认为淘宝之所以能在那场战争中取胜主要归功于其以下四方面:

一.广告宣传上的蚂蚁雄兵战略。当时eBay为了阻止淘宝发展,买断了四大门户网站及百度等大型网站的核心广告栏,淘宝为了在夹缝中迅速成长,联合了很多中小型网站做强制弹窗广告。这里不得不说,这样的弹窗广告确实让人很烦,但也让很多人在无形中记住了这个网站,为其开拓了第一批淘宝用户。

二.诱导用户开店的免费大旗。对于刚接触互联网的中小型个人卖家来说,免费无疑是最大的诱惑,而当时的eBay是需要收取商品展示费和交易佣金的。淘宝的免费大旗正迎合了这些中小型卖家的心,而C2C市场的目标群体正好是这群个人卖家。

三.支付宝和旺旺两大“”功臣”。旺旺是和淘宝几乎同时上线的,而支付宝是在2004年底上线的,可以说支付宝和旺旺是淘宝的左膀右臂。支付宝不仅是一款在线支付工具,更是一个信用担保体系,它解决了中国人们网购的信用危机。旺旺拉近了店主和顾客之前的距离感,符合中国人的感情观。而当时的eBay是使用易付通在线交易(易付通只是一款在线交易工具,没有任何担保作用),并且为了防止买卖双方私下沟通成交,不让留任何联系方式。

四。等级鲜明的评价体系。淘宝在评价体系上是借鉴了对手eBay,但其却优于eBay,eBay在评价体系上是使用百分制,让人没有一个很明显一眼能看出到底哪家好?淘宝将其划分为星、钻、冠的台阶式,这种金字塔的等级制度,促使卖家有了向上发展的压力和动力,因而商家会更重视服务。

总之一句话,淘宝对中国本土消费市场及经商环境的准确把控,助其迅速抢占了中国电商市场的半壁江山。而eBay除了一些其他因素(如,服务器搬到美国网站打开速度变慢;由美国总部统一管理决策链条变长等。),最主要还是因其没有及时“入乡随俗”“换位思考”,一直用西方人的消费思维来用到东方人的身上,这能行吗?

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