在2016年10月13日举办的2016杭州·云栖大会上，马云梳理了过去几年的技术变化，总结了五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。
在马云看来，“电子商务”这个字可能很快就被淘汰。尽管大家都知道阿里巴巴是电子商务企业，阿里巴巴的业务里最传统的一块业务被称之为电子商务。其实我们从明年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，它只是把这个岸，把河岸的这一头端到了那一头。
马云认为，未来的新零售，将是现在的电子商务与新制造、新金融的深度融合。这是创业教父第一次详细谈论新制造这一话题。马云认为，新制造将从根本上改变当前的电商。马云说：“过去二三十年，制造讲究规模化、标准化，未来三十年制造讲究智慧化、个性化和定制化，如果不从个性化和定制化着手，任何制造行业一定会被摧毁。而未来几年不抓住借助先进制造进行个性化、定制化这个趋势的零售业，无论是当前的电商还是实体店，也将逐步被淘汰出局。”
创业教父的预言绝非空穴来风，这是整个社会向前发展的必然趋势。现在电商竞争极度激烈，大家都感觉淘宝天猫越来越难做；而实体经济，特别是制造业显得十分疲软，很多工厂被迫关停。是大众的消费能力下降了吗？显然不是，从数据看，社会消费总额每年都以超过GDP的速度在增长。那这些增长的消费都到哪里去了？仔细研究不难发现，迅速成长为消费主体的80后，90后乃至00后，消费取向有更多不同，他们更注重精神层面的东西，更注重品质，更加追求个性化。因此最近出现的一些利用3D打印、激光加工、CNC等先进制造服务提供个性化定制的电商反而逆势而动，发展强劲，例如提供水杯定制的哈尔斯水杯，销售个性化书签、木梳等产品的“苍娆定制”，提供木刻画定制的“爱尚礼家居”，深受年轻人追捧的魔镜灯卖家“河鼓二”等等，去年都取得了不俗的战绩，甚至有销量从年初每月不到5万增加到年末接近100万的商家。
哪里有需求，哪里就有供给。正如电商的大发展催生了快递这个产业一样，未来新零售对定制产品的需求也必将催生一些新的产业，例如专门为新零售做上游新制造服务的公司。正如天猫卖家不可能都去开物流公司一样，也很少有卖家会有能力去发展门槛更高的新制造产业。因此在市场需求的推动下，催生一些专门为这个产业链上定制产品提供制造服务的先进制造企业也是必然的事情。而事实上也确实出现了提供这类马云将其称为“后台工厂”的公司。
实际上，前面提到那几家公司都是利用了这一新业态提供的服务才能取得如此的业绩，而为他们提供制造服务的都是一家叫做“第六工坊”的公司。这家位于北京西四环的初创企业，创始人是两名毕业于清华的硕士，在制造业从业过多年，有丰富的行业经验。2015年，他们看到了这一未来的趋势，果断放弃了之前的业务，转向了专为电商提供个性化产品制造服务的业务。经过一系列的艰苦努力，第六工坊针对个性化制造的需求开发出了全新的智能制造设备，能够极大地提高个性化制造的生产效率，并且推向市场帮助不少电商实现了转型升级。
以销售个性化定制书签、木梳的“苍娆定制”为例，这家创立于2013年的公司，经过两三年努力，取得了一定的成绩。他们销售的黑檀木定制书签以其精良的选材，精致的工艺和浓浓的文化气息尤其受欢迎，2015年底，每天光这个产品就有五六十单，单品每日销售三四千元。但这时公司发展却遇到了瓶颈，之前用于定制的低端激光雕刻机，雕刻一枚定制书签需要五六分钟，当每天接到的订单超过八十单之后，即使加班到深夜也很难完成，以至于后来根本不敢接更多的订单。继续购置设备，又是一大笔投资，又需要招专业的操作人员，也是一系列问题。看着不断增长的订单，苍娆定制的CEO非常发愁。
2016年初，经过朋友介绍得知第六工坊提供定制产品制造服务。经过现场考察，他们发现第六工坊的一台全球最快的激光雕刻设备雕刻一枚书签只需要20秒，这比他们自己的速度提高了将近20倍，而且品质比他们自己做的还要好！苍娆定制当即决定今后将所有定制产品委托给第六工坊进行加工，他们只负责做运营推广。这位CEO算了一个简单的账：自己加工，每一枚书签算上人工成本、设备消耗等，加工费用大约是5元。委托第六工坊加工需要支付同样的费用，虽然账面成本没有节约，但公司不用为产能发愁，无论接多少订单，第六工坊都能保质保量地完成任务，这无疑将极大地扩大他们的业务规模。事实也确实如此，苍娆定制的书签销量在短短几个月内翻了差不多十倍。
另外一家销售定制相框的“爱尚礼家居”情况类似苍娆定制。这家天猫店的木刻相框本来就有着不错的销量，在2015年初就达到每天上百单。为此他们采购了4台低端激光雕刻机。虽然勉强能应付，但随着订单的增加，客户的要求越来越高，制造过程管理变得越来越复杂，加之低端设备做出来的产品品质较差，这家店铺的差评越来越多，严重影响了销售。在与第六工坊取得联系之后，首先帮他们解决了产能问题，每个8寸相框的生产时间从20分钟缩短到两分钟出头。其次，第六工坊还通过自身的图像处理技术帮这个卖家大幅度优化了产品品质，从原来的粗线条块拼图感觉升级到了层次分明的接近黑白照片的品质，一下子让这家店好评如潮，在产品价格比同行高出50%的情况下销量还翻了好几倍。
其实，第六工坊不仅仅提供制造服务，作为一家技术驱动的公司，他们还将自身创新的一些技术及工艺应推荐给现有的电商，帮助他们推出新产品或者进行产品升级。例如第六工坊拥有专利的魔镜制造技术，可以在一面看似普通的镜子上打开背光之后呈现出一幅美丽的照片。目前这项技术已经被很多灯饰产品所采用，即将被越来越多地应用到家装和工装之中。
上面几个例子仅仅是马云提到的电商+新制造形成的新零售业态中几个雏形。相信在不久的将来，第六工坊这种以先进制造为核心竞争力提供“新制造”服务的公司会越来越多。而电商卖家想要在现在一片严重同质化除了低价别无他法的惨烈竞争中脱颖而出，通过第六工坊的“新制造”服务队自己的产品和服务来一次高逼格的升级无疑是当下的一条捷径。
拥抱“新制造”，升级到“新零售”，你准备好了吗？
