第3章 思维矩阵 让思维过程变得更明晰
1）汇聚式思维和发散式思维
集体思维倾向于汇聚，从而得到唯一的结果。
发散式思维是创新的途径，而不是障碍。
设计思考者所采用的过程，看起来像是发散阶段和汇聚阶段的规律交替，每个重复的过程与前一次相比都会更聚焦，也更关注细节。
2）分析与综合
综合，从大量原始数据中总结出有意义模式的过程，从根本上来说是一项创造性活动。
一旦“原始数据”被整合到前后一致、令人鼓舞的叙事中，更高层次的整合就开始发挥作用了。
3）用实验的态度从事设计
必须给创造性团队时间、空间和预算去犯错。
不要让自下而上的实验结果变成结构不明的想法或没有明确指向的计划。
4）让组织乐观起来
为了获得设计思维的力量，个人、团队和整个组织必须培育乐观精神。
乐观精神需要信心，而信心则是建立在信任之上的。
5）头脑风暴法
在创造想法方面，没有比头脑风暴会议更好的了。
6）发挥视觉思维的作用
文字和数字可以表达想法，但是只有画图才能同时表达出想法的功能特征和情绪内涵。
7）小小便利贴中的大创新
那些无所不在的小贴纸，不只是创新的标志，其本身也变成了创新思维的重要工具。
带有各种轻淡柔和色彩的便利贴，具体表现了由发散阶段向汇聚阶段的转变，其中的发散阶段是我们的灵感之源，汇聚阶段则是指向解决方案的路线图。
设计思维不是艺术，不是科学，也不是宗教。设计思维最终是整合思维的能力。
第4章 用手来思考 模型的力量
通过动手来思考，用实物激发自己的想象力。
1）模型，不求精细，胜在快速。
2）适可而止
在模型上投入的时间、精力和投资，只要足以获得有用的反馈并推动想法前进就足够了。
制作模型的目的，不是制造一个能工作的模型，而是赋予想法具体的外形，这样就可以了解这个想法的长处和弱点，并找到新方向来搭建更详细、更精密的下一代模型。
3）把抽象的东西用模型具象化
4）角色扮演
5）现场制作模型
当今的创意很复杂，所以需要将模型投放到现场，从而观察他们如何存活下来并适应不同的环境。
6）管好你自己的事
模型可以将抽象概念变得鲜活，这样整个组织就可以了解并理解这个抽象概念。
7）把组织制成模型
在解决公司战略层面的问题时，有必要通过动手来思考，而这对于设计组织本身也是成立的。机构必须随着环境变化而发展。
成功的模型不是那个完美无缺的模型，而是那个能教会我们某些东西，关于我们的目标、我们的进程以及我们自身的模型。
模型制作总有启发作用——因为模型制作能激发新想法。在项目的进程中，应该尽早开始模型制作，并且我们预期模型是数量很多、快速制成且相当简陋的。
随着项目的推进，模型的数量会减少，而每个模型的精度会提高，但是目的仍然不变：帮助提炼并改进想法。
