不知道提笔写点什么，也不知道通过这大半年的浸泡收获了些什么。同事娟来跟我红着眼圈说工作的烦恼，让我有了一次反省自己的机会，更有了一次帮她梳理情绪的练习。

公司部门协调跟沟通的小问题，很简单的一个事情，因为一句话的事情上升为同事矛盾，部门问题。听她描述的过程中，我递卫生纸给她，认真的倾听，做到不插话，不做评论，让她先通过倾诉的方式释放出一部分的情绪或者说释放她认为的自己委屈的怨气，她是我所在部门的同事，换做以前我认为别人攻击了她就相当于攻击了我，会要求别人按照我的方式来(以前的我简单粗暴，可是现在的我可以不被带走，置身事外的来看待这个事情。在我看来这不过是一个协调就可以解决的问题，我明白自己要的是什么，公司继续发展需要怎么样的框架，让其更合理更完善。而不是仅限于满足小我的私欲来证明自己的话语权或者权威性，让他人来屈服于我，我现在可以看清本质。同事娟跟我描述事情的经过，埋怨他们的处理方式，其中还给了我她认为可行的解决问题的方法。我很欣赏她，有情绪的情况下还可以做到这样，也跟我表达她的这次的委屈跟之前受到的委屈，说明她跟我的表达是抱着解决问题的态度，而不是肆意发泄情绪。我开始表达我的想法，首先肯定她没有现场发生对抗的觉悟，然后认可她表达的解决方案，并表示我来跟进跟解决这个事情，同时表达感谢她对我的信任来让我更了解存在的问题。这些表达之后，她紧张又委屈的心情松弛了很多。

如果说第一步我是减轻她的情绪，让她感觉安全了抽离，那我的第二步就是给她注入新的概念跟能量，给予她力量。我跟她接着表达:我觉得你好聪明，没有在她攻击你的时候回击回去，不然大家多难堪，挺佩服你的，你怎么做到的。如果是我，我都不一定做的到，你好有修养没有激化矛盾。我又说过去我的粗暴方式(发怒，对抗等），讲我的感受(表面的认同，内心的狰狞），说现在我的方式(换角度看待，更多处理方法等），都能够引起她的共鸣。我接着表达:平常的工作就你做的最细致，让我最放心，什么都事情都做的清清楚楚明明白白非常醒目清晰，让我非常省心，谢谢你支持我的工作。我们老师说，好的部分要及时给予回馈，并表达出来，这是我以后需要改善的部分，每次只在心里没有反馈给你。她的面部开始舒展了，说谢谢我之类的话。接着我运用学习到的知识，事例，实际操作等分享给她，她悟性非常高，能够明白我的意思，能够接受到我的频率。那时的我所有的理论知识跟事例都是脱口而出，跟她表达，每个人看待问题的角度不一样，不能说谁就对谁就错，只能说站的高度不一样，有些人因为别人一句话或者一个动作就发出攻击，只是因为别人用这种方式来保护自己，只是每个人的方式不一样，接着又说手背跟手掌的折射面，又说关于成长的话题等，跟她画扩展舒适圈的图解，跟她说有困扰的时候多找资源不要压抑自己的内在，对身体不好的等。说了很多，我都忘记具体的了，她听进去了很多我的表达，也有了一份思考，应该也会有一份反思。我相信她在我这里舒展一份情绪的同时，也收获了一份新的力量。后来她跟我表达谢意，我问她感受如何。她说很好了，接着说让我当她任性了一次，说出来舒服多了，现在没事了。我知道她在担心什么。我是这样回她的，到我这里就结束了，剩下的我来协商。给了她一颗定心丸。

再说说我自己，梳理她情绪的时候，我也梳理了一遍自己，她对我也有了一个回馈，觉得我的变化很大，处理事情的方式，情绪的管理，原来变化是发生在不知不觉中。感谢她的看见，也感谢我自己拥有如此向上的决心。我相信我自己绝对是有变化的，因为同事娟是一个非常非常谨小慎微的人，绝对不会多说一句是非，如果不是我的接纳度足够，如果不是我的改变，她是不会跟我有这样的表达的。这是第二次。上次是一个月前左右。我应该给予了她足够多的安全感跟可信度。我感谢她让我多了一次看清自己的机会。

这时候让我想起老师的那句话，问题是带着资源跟方法来的，是来助我们成长的。这样来看待问题，那我们的接纳程度真的就会高很多，自然解决它的方法跟资源就会更多。任何事物都是因果循环关系。

是不是太啰嗦了，不自觉中可以表达这么多出来，这就是学习的魅力，可以展示更多的可能性，因为之前写东西像挤牙膏，甚至有时数着字数来写。同时更明白老师让我们的刻意练习，让刻意练习变成习惯。再这里又多了一份对李老师的谢意跟理解。