我曾经看到过一个漫画,感触特别深,觉得自己曾经活的就像一头驴。这副漫画是朱德庸画的,上面画的是两头驴,这是两头犟驴。他们的脖子上牵着一条绳,两头犟驴在拔河,为了去够到自己面前的草料,各自使劲拽向自己的方向。可是无论他们怎么使劲。都是差那么一点点却无法够到草料。两头筋疲力尽的驴,不知道为什么?他们都很努力啊,为什么就吃不到呢?他们就想啊想,终于一头驴,想明白了。走到对方那边,和他一起吃那堆草。吃完以后,两个头驴高高兴兴地来到另一堆草,把草吃完了。这就是我们熟悉的拔河游戏。
我们在和对方相处的时候,经常是处于拔河状态,互相看不见,各自努力。所以我们在沟通之前,一定要学会看见对方,走出自己的世界,进入对方的世界。怎么做到看见对方呢。
有三个要点。
一、学会观察。观察对方的表情,衣着,肢体动作和行为。通过这些表表项。对对方的想法情绪做一个初步的判断。
二,认真倾听,使用3F倾听法。倾听事实,而不是自己演绎故事;倾听感受,通过倾听,给对方情绪命名;倾听意图,听出对方话外音,潜台词;
三就是换位思考,就是如果我是他,我会怎样做,但是这里的换位思考是真正做到和对方的答案一致。