业务早期,业务方和分析师的配合如何破局?

前言

机缘巧合,干了4年运营,目前在干分析师。我现在在经历的过程很像我3年前在饿厂和老树打交道的日子。只是此时的我身在了彼时老树的位置。

那个时候,我们所面临的困境:极其复杂的业务数据;根本没人搞得明白的数据口径;各部门各自定义指标无法对齐。

在和老树配合的日子里,我们因为出数据的速度,数据的准确性,分析报告的可读性等大大小小问题产生摩擦,甚至争吵。直到我也站到了同样的处境同样的位置,对于“什么是好的业务方”,“什么是好的分析师”,“分析师和业务方怎么配合”有了更深刻的理解。

由于我自己本身干过运营,并且日常工作中和运营打交道的时间最多,因此以下以“运营”为例进行表述。


什么是好的运营?

我职业生涯的启蒙Leader,给过我一个清晰的关于好运营的定义:初级运营看执行力。中级运营看推动力。高级运营看节奏感。

高级运营看节奏感,不知道读者有没有遇到过这样一种画面:一个厉害的运营,总能手拍一个事情,和最后验证的结果相差无几。手拍是一种综合能力,代表了日积月累的经验和洞察,就像跳舞一样,唯有高度熟练,才能踩着舞步游刃有余。


什么是好的数据分析师?

我的老搭档老树也给过我一个定义:好的分析师能谋断。

何为谋断:能出简要但关键的数据,能快速定位到直戳痛点的问题,能大刀阔斧给出解决方案。

如何才能谋断?

-对业务了然于胸

-能沉浸于数据细节的同时还能仰望星空高屋建瓴,

-愿意表达和分享,不断推销自己的观点直至对业务产生落地价值。


业务早期,业务方和分析师的配合如何破局?

老树曾经画过一张九宫格的图,很清晰地阐述了当时我们所处的困境和破局的方向,这里拿来一用。

我所在团队,目前处在阶段【1】,运营管要数,分析师管取数,大家的配合仅限于要数据和取数据的层面。

这个阶段普遍存在于早期的业务团队,分析师和运营都不成熟。运营大量地要数据,分析师花了大量的时间去取数,运营没有数据无法进行下一步,分析师每天取数没有成长。负面情绪会在短期内快速扩张,影响团队凝聚力。

那么怎么破解这个局面呢?以我目前的实践和老树之前的经验,这个阶段,需要运营和分析师互相保持克制,运营需要提炼其需求从而让需求ROI变高,分析师需要推动数据基础建设(eg.报表)降低运营拿到数据的门槛和难度。

要达到有体感的“数据驱动业务”,至少需要发展到阶段【3】。阶段【3】有3条实现路径:

-路径1:分析师成长,从“取数型分析师”成长为“谋断型分析师”

-路径2:业务方成长,业务方对数据要求“面面俱到”转变为“核心量化”

-路径3:业务方和分析师在磨合的过程中一起成长,在一段时间内达到阶段【3】

如果追求速度,路径1是相对可行,通过招聘和培训,找到一些有经验的数据分析师,能快速把团队提升一个高度

如果追求团队成长,选择路径3,在磨合中一起成长,并且有机会达到阶段【5】

为什么不选路径2呢?分析师在各个公司之间的经验绝大部分是可以被复用的,运营可被复用的部分相对较少,也就是说招到一个职级较高的运营的时候,他也需要比较长的一段时间来熟悉和了解业务。

当然,作为一名前运营,现分析师,我非常希望在一个达到阶段【5】的团队里工作。职场中,所谓“高山流水”大抵如此。

我目前还没遇到过这样一个处在阶段【5】的团队,但我想,他们必须是一起扛过事儿的,必须是争吵过撕逼过的,如此一想,现在的这些烦躁的琐碎的事儿,只是它必经的一个过程,也就不是事儿了。


花花

2019/05/14

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