微信读书APP产品体验报告

0.写在前面

微信读书改变了我还对移动端电子阅读应用的刻板印象,内容杂乱,设计丑陋,品质堪忧。它将成为新一代的电子阅读应用,改变用户的阅读方式,帮助用户重拾或养成阅读习惯。

微信读书出来之初,我出于对新产品的好奇,习惯性体验不同的app,下载后并没持续使用,直到有几次收到微信里好友的赠书,我重新对这个app产生好奇。微信里的各种广告链接很容易招致厌烦,而”赠书“就容易被接受。

当时正好在kindle上读到《三体全集》第三部,剩余的部分在微信读书上看完的,没想到有些点完全超出我的预期,最基础的翻页功能和kindle形成鲜明对比,特别的流畅,读书速度至少提高40%。

而且可以和好友交流阅读感想,尤其是三体这本书无疑是非常契合微信读书的阅读环境,很有话题性。微信读书让我体验到了读书的新乐趣——社交互动带来的热闹与参与感。

会被性感的互联网产品深深打动,好的产品真的可以改变世界。我的生命中有段特别孤独的时光,阅读打开我与作者交流的大门,而微信读书让我生出无限的触角去感知活生生的和我一样喜欢这本书的人的喜怒哀乐,使我的认知边界再次得到延展。


1.产品概述

1.1体验环境

设备型号:iPhone8

操作系统:iOS12.2

APP版本:微信阅读version3.6.1  掌阅7.16.0

体验时间:2019年


1.2产品简介

Slogan:微信读书,让阅读不再孤独。

【微信读书】是基于微信好友关系链的官方阅读应用,同时支持iPhone和iPad两大终端平台。在提供极致阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可查看微信好友的读书状态,与好友讨论正在阅读的书籍等。

社交属性可以说是腾讯系产品的标配。在保证阅读体验的同时,可以和书友分享阅读感悟,比拼读书时长等,收获巧思观点,增加阅读动力和乐趣。确如它的slogan所说,“让阅读不再孤独”。从这点看来,微信读书是一种阅读方式,将原本孤独沉闷的行为变得生动有趣。平时在读书过程中会产生疑问,会有感悟想与人交流,然而可以交流的人却寥寥无几。微信读书打破了时间和空间带来的信息隔阂,读同样书籍的人说明拥有相似的兴趣和三观,聚到一起像是一个线上的读书会,每个人都拥有一个可移动的大型的在线图书馆,读书的愉悦感和满足感得到提升。

1.3产品定位

致力于打造极致的用户体验,将阅读和社交完美融合的阅读软件。

与其它阅读类应用不同的是,微信读书先利用自身的用户关联基础,再延伸至阅读。而不是像豆瓣之类的阅读软件先有内容,再因为共同兴趣而产生社交。

1.4用户需求分析

(1)用户对阅读品质的要求越来越高。当前诸多阅读类平台要么对图书质量把控不严,要么正版图书阅读成本较高。“物美价廉”是用户的一大刚需。

(2)用户的审美水平提升。App泛滥的时代,用户变得挑剔起来,当前的阅读类app界面设计不够美观,交互设计繁杂,不能满足用户的审美需求。

(3)需要沉浸式阅读的环境。移动端的“碎片化知识”无法满足用户深度学习的需求,用户的时间和精力更是易受干扰,沉浸式阅读成为奢侈。

(4)需要靠谱的书单推荐。当今对有价值信息的筛选有时需要付出很大的时间成本。因而,用户需要价值观或专业背景类似群体的读书推荐来节约时间成本,需要一个平台高效地链接这些人。

(5)需要便于随时分享和交流读书感悟的优质平台。读书的很多时候会想要和趣味相投的人交流心得,以书会友,在相互切磋中学习。

(6)炫耀的心理需求。在社交平台有人发自己刚买的新书的照片,有人发某些书页的照片,并附上一段感悟,人们总是希望获得关注和赞赏。而且读书这种正面的行为有助于塑造个人良好的品味和形象。

(7)用眼过度,需要休息。用户在眼睛疲倦的时候或者不便拿起手机阅读的时候,能够解放眼睛和双手,用耳朵听书。

就用目标人群而言,偏年轻,35岁之前的年龄占比为为90.51%,远高于其他年龄段;其中,男性用户多于女性用户,占比分别为62.29%和37.71%(数据来源:艾瑞数据研究院)。他们大多在校学生、职场精英、自由职业者等,这一年龄段用户处于自我价值提升时期,容易接收新鲜事物,习惯使用电子设备,消费追求品质和个性。职场精英和自由职业者具备中高消费能力并且乐意为自己的兴趣付费。读书对他们而言,既不是为了真正意义上的学术研究,也不是纯粹作为娱乐打发时间,他们注重书籍的质量,希望内容能够对他们的工作和生活有所帮助。这也就决定了微信读书里会以通识性出版图书为主,如学科类知识,经理管理,互联网+,职场提升,成功励志等,较少网络文学。


1.5市场现状

科技的发展为随时阅读提供了可能,改变了人们的阅读方式。而关于“国人不读书了”“读书无用”等论调也只是三观不正的叫嚣。现实是,基于移动阅读的知识经济前所未有的火爆,且中国的移动阅读市场一直保持增长趋势。在焦虑随时可被贩卖的时代,学习和职业,以及社交压力催生的阅读需求都在增长,参考以下艾瑞咨询统计的移动用户规模数据便知。移动阅读几乎不受任何场景和生活的限制,很符合当下人们的使用习惯,虽然目前市场处于一个增长放缓期,各大平台都在深挖用户需求以寻求更好的模式。融合社交元素带来更友好的用户体验,未来阅读移动化,社交化,精品化似乎是大势所趋。

2.产品分析

2.1信息构架

微信读书信息构架图如下:


从图上可以看到微信读书的一级界面分为四个模块:发现,书架,想法,我。清晰地体现出其社交+阅读的定位,构架简约大气。

2.2表现层分析

【界面设计风格】

微信读书遵循扁平化设计,界面美观,简洁,干净整齐,和其它竞品对比,界面设计优势凸显,符合其目标用户的审美要求。(如下图)

微信读书打开默认界面


某竞品打开默认页面

2.3结构层分析

打开微信读书,我们看到好友在读占了发现页面90%的页面面积。书城入口则是放在顶部导航栏最右侧,中度灰色偏小字体呈现,它被放到第二层级里面的,而目前大部分移动阅读应用如掌阅、书旗的书城都是在一级页面。

明显弱化了书城的入口,为什么呢?个人认为有两个原因,一是凸显社交化阅读的功能模块,我们都知道在和浩瀚书海中找书是一件不那么轻松和高效的方法,不妨让微信好友帮你完成筛选,发现下一本适合你的好书。事实证明这样是有效的,就我个人而言,这个功能让我看到许多从未涉猎的书籍类型,而且我很喜欢。帮助我打破认知边界,了解到自己的知识盲区。二是因为有助于沉浸式阅读,繁杂的书籍罗列会分散注意力,难以识别焦点在哪里,而微信读书好友在读的多页面左右滑动切换的设计减少很多这方面的干扰。就我个人使用习惯而言,看了几个朋友在读后,感兴趣的会加入书架,然后优先进入到书架阅读未看完的书。

2.4范围层分析

【阅读界面】

点击划虚线处可以看到其他读者对此处的感悟,以对话框的形式悬浮在界面上方,用户可以自行选择查看这些感悟或者和读者们互动。之所以用虚线标注而非实线,我想是为了减少对用户阅读过程中的干扰。

【读书笔记】


印象笔记APP

和其他阅读应用相比,微信读书的笔记功能的体验感是很顺畅的,读书过程中通过划线标注自己喜欢的语句,这些内容汇聚到笔记,选择导出后直接复制到剪贴板,再粘贴到自己习惯使用的笔记软件中,上图以我常用的印象笔记为例,可以看到导出后排版格式仍会保留完整。而有些应用在笔记导出方面或格式有问题,或者不兼容笔记软件,让用户在回顾和修改笔记的时候十分不便。

【发现】

发现页面就是一个多功能视窗,通过切换全屏卡片的方式来展示朋友们在读什么书,除此之外,还有卡片内容是为用户推荐书籍,优惠活动,话题讨论,也可以生成用户的每周读书报告。推荐和展示好友阅读的书籍,激发用户了解和阅读新的书籍,参与更多的内容和互动。

【优质微信公众号入口】

增加了微信公众号入口应该是微信读书的独有特色了。如今的微信公众号已经变成一个大杂烩,打开率越来越低,但是不可否认仍然有些优质公众号在持续产出,这些公众号通常质胜于量且不定时更新,容易被淹没在微信公众号列表里面。加入到微信读书的书架,在微信读书阅读公众号,沉浸度高,可以记笔记,亦可提醒更新,简直可以解决目前微信公众号的所有痛点。

值得一提的是有个很棒的细节,如上图,就是在微信里打开的公众号文章可以选择在微信读书中阅读,同样算在读书时长里面,从微信到微信读书如此自然而流畅地打通,但是这个功能入口比较深,不易被发现。

好友阅读时长排名

“严肃的阅读游戏,在阅读中不仅收获知识,更收获与好友比拼的成就感。”腾讯不愧是最早做社交起家的公司,深谙人性,在社交与激励手段方面做得很好,人天性喜欢攀比和竞争,排名方式可以增加阅读动力,同时增加产品使用时长。

学习是一件低调谦虚的事情,我想大多数微信读书的目标用户并不会去大张旗鼓地晒读书排名,它更重要的意义或许是记录自己的阅读时长,就像我们可以看到每天的步数,睡眠时长等一样的道理,有了具象的数据,有助于我们进行自我管理和提升。所以在排名上如何深挖用户的心理需求,找到用户裂变的点,是产品经理和运营值得考虑的。

每阅读30分钟可以兑换一个书币,一周最多兑换10个书币。也就是说,在微信读书中的阅读时长都能兑换成真金白银买书的书币。很多时候读完一本书,买下本书的书币就有了,满足用户对物美价廉的需求。

【听书】

听书功能可以解放过度使用的眼睛,可以解放双手,用户可以边走路边听,可以躺着听,可以在做家务的时候听。一本书可以有多个版本,不同的讲书人从不同角度用不同的方式去解读这本书,可以是由用户通过音频投稿产生,也可以是签约讲书人来录制,甚至是机械朗读。如此以来,讲书内容和版本越来越多,对于微信读书来说,通过投稿的方式可以挖掘更多的讲书人,用较低的成本让音频内容快速增长。

就个人体验而言,微信读书的听书的音频质量相对于其它同类应用还是很高的,有些解读甚至是开创了一些新风格,搭配恰到好处的背景音乐,风趣幽默,结合当下热点和流行语,听相声一样。但是听书只是作为阅读的补充,尤其是解读后的书籍如快餐文化一样,是一种偷懒的行为,偶尔作为调剂可以,还是要回归阅读的本质,享受阅读和思考之美。

3.战略层分析

微信读书大部分功能都是围绕着slogan“让阅读不在孤独”设计的,但是这个只能作为运营宣传和初衷,在商业环境下的热门应用,所制定的目标不可能仅仅一句口号概括,想必还有很多指标和宏伟的愿景需要去完成。

但有一点是可以肯定的,微信读书继承了微信的基因,比如无可替代的用户忠诚度,当然用户忠诚度无论是哪个应用都是很重视的,但做到微信这样无可替代就不仅仅是忠诚能够实现的了。

微信是如何实现无可替代的?是极致的用户体验吗?并不是,用户体验只是前提,微信里的好友才是用户无法离开微信的主要原因,你可以更换任意一个社交通讯软件,但是微信里的好友却替换不了,所以你只能用微信。

这样的忠诚度不是应用里实现几个优秀的功能就能达到的,是需要从各方面长期培养的,而微信读书引入让阅读不再孤独的概念,其实就是在引入社交阅读,也让用户离不开微信读书带来的阅读体验,更离不开微信读书里的社交关系,内容推荐和那种一起读书的氛围。

4.如果我是PM

重点完善书籍的种类。多次在微信读书无法找到想要找的书,只能选择上架提醒,而又迟迟无法收不到。就目前而言,书城里的书还不能满足目标用户的需求,许多热度较高的书籍也没有,很容易造成用户流失。

管理书架可以有更好的用户体验,加强隐私功能。目前书架上的书藉是根据打开的时间顺序排列的,建立分组很麻烦,设置为私密阅读的入口不明显。可以用长按移动的交互方式管理书籍,私密阅读、已读完书籍自动默认为一个书单。做社交如果无法把握好隐私边界,将会是致命的缺陷。

优化机械原文朗读。听书的整体体验还是不错的,机械朗读原文听着很崩溃,一个字一个字念出来的,没有抑扬顿挫,理解起来都成了问题。如果书中有图片,它也会讲出来”图片“,然后接着念字。凑合着听不是长久之计,要么取消,要么优化功能。

发现界面切换全屏卡片的坏处。因为是随机的,如果用户滑了两页就不想看下去了,可能错失一些内容展示,还有就是如果想看某个特定的卡片内容,是无法精准搜索到的。

想法的模块可以更加性感。推测微信读书要把想法做成只关于阅读分享内容的朋友圈,然而脱离了原文专门来看想法似乎并不合乎使用习惯,个人更喜欢在阅读中有意愿的时候才会去查看其他人的想法。读书的初衷是阅读这本书地内容,而非被书外的内容占据太多时间。所以这块需要从底层逻辑上重新思考,想法还未成熟。


3.总结

优秀的互联网产品是一种美,有形的和无形的,带给人赏心悦目的感受。微信读书整体上是优秀的,笔者综合之前的使用和最近细致的体验,觉得这款应用确实是为有追求,有品位,关注自我提升的用户量身定制的精品。目前其用户规模还不够大,可能和它的目标人群基数有关。艾瑞咨询移动APP指数中电子阅读排行榜中前十已经看不到它的身影,运营推广确实是微信读书亟待需要解决的问题。希望微信读书不忘初心,继续打磨用户体验,不能摒弃掉优质的内容服务,这才是产品长期存活下去的根本之道。

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