有效沟通：所谓情商高，就是会交流

据统计，现代工作中50%的障碍是由于沟通不到位造成的。缺乏有效沟通，让事情做起来充满困难，也让人难以成为行业内的精英。卡特初入金融界时，向自己的一些已经身居高位的同学请教如何得到老板的赏识。同学告诉他一个秘诀：积极与上司沟通。 沟通是我们人类十分重要的生活内容之一，没有沟通，上下级之间不能协调工作，夫妻之间无法默契地过日子，朋友之间不能维持良好的关系。沟通，是同行业者互相促进的方法，所以我们看到各种行业联盟、促进会、展销会等。

随着国际一体化，企业竞争对手越来越多，这时只有与同行交朋友，化敌为友，才能增强自己的实力。某些行业的强强联合，就是最好的案例。沟通可以让同行间互通信息，抵制相关行业的欺压行为。互通有无，可以降低成本，提高产量和效率。2008年经济危机下，日本最大的芯片制造商东芝公司与NEC的芯片部门合并，收缩战线，保存了实力。

在竞争激烈的现代社会，有效沟通不仅是行业中需要掌握的技能，更是个人必须学会的技巧。同样一个问题，可能会产生两种辩论形式：普通人争吵，高水平人才会进行专家级沟通。争吵只会让事情进一步恶化，沟通却可以解决问题，化解矛盾，利于事情发展。 现实生活中很多人不善于沟通，不知道如何沟通，还有些人简单地以为“亮出自己的底牌”就是沟通，其实不然。 我们以员工与老板为例，看看如何才能做到有效沟通。 有位财会专业的女生到一家公司应聘，说实话，财务经理对她并不怎么满意，不过人力资源经理认为还是给她一个机会，就让她暂时做客服工作。 这位女生的表现怎么样呢？结果让人十分失望。她太内向了，不愿意与人沟通，见到同事也不打招呼。

身为初入职场的新人，她还不知道向前辈们“请教”，对于上级安排的工作，即便不甚理解，也不会主动地问一问。就这样，她完全按照自己的理解做事，常常与上级的意图相差甚远。最终，她失去了人力资源经理为她保留的一丝机会，被公司辞退了。

不与上司进行有效沟通，是无法做好工作的。现代工作细节分化明显，而且市场变化日新月异，为了适应发展，公司必须时时刻刻做好调整的准备，说不定每天都有新变化，如果你终日“沉默是金”，对上司敬而远之，远离主流视线，不去主动了解新趋势，这样下去只能遭到淘汰。 有效地沟通，就要从心理上鼓励自己，不要怕事，不要回避，大胆地表达自己的想法和意见，并且及时听取上司或者其他人的看法，收集有用信息，改善工作。 沟通是双方的行为，第一要学会表达，如何说；第二要学会倾听，怎样听。 如何表达呢？首先沟通前应该明确自己的思想，最好简单地计划一下，提高沟通效率；其次要集中目标，明白自己的意图和目的；还要注意沟通环境，防止影响沟通效果。沟通前要有心理准备，不要一味追求被人理解；表达自己的意见时，一定要注意方式方法，声调、用词的选择尽量准确合适。

从上述事项中可以看出，作为沟通当事人，表达的问题不一定是自己的“底牌”，而是一种策略和手段。 山阳君是国君的重臣，有段时间他察觉到国君对他起了疑心，却又不敢肯定。如何揣摩国君的心意呢？ 山阳君想出一个好办法，他故意散布谣言，说国君的一名近臣的坏话。这名近臣听到这些言论，怒气冲冲，对身边人说：“山阳君真是不知死活，还有闲心说我的闲话。你们不知道，国君早就怀疑他了，他啊，快要自身难保了。” 通过这名近臣的话，山阳君探知了国君的真实心意。 精明过人的山阳君通过这种方法，没有说出实情，而得到了自己想要的东西，有效地体现出“沟通”的作用。 值得注意的是，沟通是为了提高做事效率，有利于事情进展，而不是自我检讨或者自我揭露。有些时候亮出“底牌”，反而不利于做事。比如员工希望加薪，找到老板就说：“我想提升500元薪水！”结果会怎么样呢？老板肯定会非常反感。如果他能巧妙地提示老板“工作量增加了”或者拿给老板最近的工作业绩，结果会好得多。

再比如，与经销商洽谈价格时，常常遇到经销商使出撒手锏：“就这个价了，行就成交，不行就算了。”这个时候你该怎么做呢？不要轻易说出自己的“底线”，而是变被动为主动，不要轻易答复他，将话题转移到另一个话题，然后寻找时机继续沟通。 除了学会“如何说”，沟通中更重要的是“如何听”。不遗余力地做一名好听众”，沟通就成功了大半。 沟通是平等的行为，不管对方是谁，都要给予热情和耐心，才能有效沟通。当你面带微笑地倾听完对方说话后，即便你一句答复也没说，他照样会感到满意。 你要记得：

1.有效地沟通、大胆地表达自己的想法和意见。 2.沟通前应该明确自己的思想，最好简单地计划一下，提高沟通效率。 3.不遗余力地做一名“好听众”，沟通就成功了大半。