我们经常遇到一些让人摸不着头脑的问题。这个问题可能涉及过去，也关乎未来；既关系到自己，也影响到他人。通常情况下，很多人在遇到这种问题时，根本不知道该怎么办了。在这里，作者为我们提供了一个系统思考工具：饼图。
这幅图的上半部分是关于原因和方法论层面的思考；下半部分是问题的现实思考。
目标
是否在不同时间段制定了合适的目标？
思考
是否按照系统思考工具有条理地思考？
这些理论是否符合实际情况?
学习
是否对工作及时总结，吸取经验？
是否把『准备、行动、总结』这样的思维模式运用到工作？
专注
有没有鼓励每个人提出自己的想法？
这项工作有人负责吗？
每个员工的责任是否具有一定的挑战性？
反馈
有没有表达出自己的感谢和支持？
有没有相互指导彼此的工作？
2.站在『三个立场』看问题。
第一立场：『我』。先从自己的角度做一个决定，然后想一想，这个决定有没有什么局限性，有没有受到自身情绪、固有观念的影响。
第二立场：『他们』。站在他们的角度看问题时，要考虑到别人也是带着固有的偏见来看问题的。这个时候，你的心里仍然会偏向对自己有利的一面。但是，站在他人的角度，要找的是别人所重视的信息，是你之前注意不到的细节。
第三立场：『旁观者』。俗话说『当局者迷，旁观者清』，讲的就是这个道理，有时候，我们需要跳出自己所在的圈子，从一个旁观者的角度来看问题，把想象自己是一个观众、读者、消费者等。
第二个层面：分析——找原因，而不是对问题立即做出反应。
第三个层面：方向——有创造性的方法。
在第三象限，我们要把目光放在未来，制定合理的策略，但是不需要编写具体的计划。
这个过程的思考分为三部分:产生想法——评估想法——作出决定。
第四个层面：下一步——把想法变成实际行动。
制定出一套详细可行的方案，可以用来指导你的行动。
系统思考工具——饼图。这种思考模式能够把所有人的思维组织起来，使团队实现有条理地思考。它有很多优点:
1.不会漏掉推理的某个步骤；
2.可以对各种想法分类处理；
3.可以把推理过程清晰地呈现出来，便于大家进行检验；
4.如果大家意见存在分歧，通过系统化思考，找出原因，而不是彼此争论。
遇到一个问题时，我们需要理清头绪，则有四个步骤需要进行：第一步，找到引发事情的所有相关人、事、细节、数据等信息；第二步对以上信息进行冷静、客观、互相关联的分析，需要仔细分析找到能够促使事情发生变化的动态原因，切忌不经过分析直接下定论；第三步，制定合理的方向策略，可以自由进行头脑风暴，然后对想法进行逐一评估，最终作出可行性最高的决定；第四步制定详细的可行性具体方案，将以上想法落实到方案中，并在后期实践过程中以此方案来指导行动。考虑问题务必要全面，不脱离实际，实事求是，具体问题具体分析，理论联系实际，然后用饼图组织思维，制定全面详细的计划。
