递名片这个动作每个销售人都做了无数次,然而名片只告诉了对方你的姓名、职务、效力的公司、联系方式,对方并不能从你的名片上解读出你这个人。销售人每天见客户,却不知道自己在客户眼里究竟有什么样的品牌和形象。是时候,为自己精心打造一套营销方案了。
那么,什么是个人品牌?
简单来说,个人品牌=别人眼中的你。
但个人品牌不等于你给别人留下的印象,之所以称为“品牌”,因为你是特别的存在,其他的任何人都不能替代你,你的言谈举止,你的做事方法,你的行为和精神,在别人眼中是独一无二的,这就是个人品牌无形的价值。
我们希望自己在别人眼中是什么样的呢?
每一个营销战略的第一步都是做市场调查、用户调研,那么我们为自己做品牌,第一步也是做市调,只不过,是对自己做市调,全面的了解自己,挖掘自己潜在的能力。梳理自己:
自己的优点是什么?如何展现?
有什么优势?如何激发到极致?
客户最关注的是什么?
把以上三条全部罗列出来,写在纸上。
把列出来的点进行排序,越是客户看重的点,排在越前面。然后,不需要多,每一条只选出最前面的三点,以后就围绕这三点进行打造。
比如,自己优点的前三点是:诚信、办事效率高、讲义气。那么我做事的风格就要尽力向这三个词靠:跟客户承诺的事情一定做到,做事雷厉风行,对朋友讲义气。
如果想塑造自己诚信的形象,但是说话像放屁一样,承诺的事情一项都没做到,想让客户认为你诚信,那不可能啊。如果办事拖沓,一个反馈拖个几天,任谁也不会认为你是一个高效之人。
比如,自己的优势是提供优质服务,全方位关怀客户,那么就激发到极致吧,形成与竞品的差异化。比如我们的售前、售中、售后服务超出了客户的想象。一般的销售人员注重的是售前服务,把产品夸得天花乱坠,邀请客户进行体验,可是一旦开单,就仿佛换了个人似的,各种延迟、敷衍,到了售后,就变成象征性的应付一下了。而我们不是,不仅售前要做好,售中还有各种贴心行为,售后定期跟客户联络、回访、送小礼物。这是不是就跟其他竞品不一样了?
我们关怀客户,比如客户是做门店销售的,我们马上搜集100个门店销售案例,打印成册送给客户;在聊天中得知客户感冒,马上搜集20个治疗感冒的小妙招,分享自己的经验;得知客户父亲经常颈椎疼痛,给客户送去一个按摩仪……你觉得这样下来,客户会不记得你么?在客户的心里你还是一个普通的销售员么?
以上这些是行为上的打造,在行为上要符合你的品牌形象,用统一的言行给自己在客户心里贴上相应的标签。
难道还有口头上的打造吗?必须有。
口头上的打造不是吹牛我怎么怎么厉害,而是通过跟客户讲一些自己的小故事来加强你的品牌形象。做一个有故事的人,更要学会讲故事。
人都喜欢听故事,而且故事又特别容易让人记住,你跟客户讲我们产品质量过硬,列举一堆的数据,还不如讲一个某客户使用咱们产品十年,外表已经锈迹斑斑,以为要坏掉了,可是打开一看里面零件根本不像使用了十年的样子,查看的人都惊呆了,某客户自此成为咱们产品的忠实客户,再不考虑第二家供应商。你认为讲这样一个故事不比你费尽唇舌讲产品通过什么检验,获得什么机构认证更能让客户记得住吗?
讲好自己的故事能让你的自我形象在故事中丰满的建立起来,那么,你为自己的品牌形象准备好故事了吗?你想让客户知道你为人诚信的优点,直接说出来不太好,那么,就给客户讲一个你诚信的小故事吧。你的优点是讲义气,那么又有什么故事呢?
除了用行为、故事包装自己的品牌形象,还有一个渠道也是非常重要的部分,那就是你的社交账号。了解一个人,从他的微信朋友圈、微博、QQ空间可以获取很多信息,那么,做一个“画风一致”的人才是社交网络的正确使用方式。
你说,我发个朋友圈也要受限制了?如果你致力于打造自己的品牌形象,那么就必须关注这一块,精心挑选那些有助于塑造你个人形象的内容来发布,它们最好能体现你的优点、优势、特长,表现出你的性格、品质。如果乱七八糟什么都发,你自己想想结果。
个人品牌的塑造,不是一蹴而就的,细水长流的浇灌,才能开出美丽的花朵。如果你希望变成一个充满人格魅力,有强烈标识感的人,并由此吸引更多的人脉,那么就要有规划、有步骤的从点滴细节开始,塑造你的形象。