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作者：浅夏
来源：创业邦杂志
标榜“情怀”、“匠心”的老罗最近出大问题了。高管离职、产品被投诉、就连股权也被传质押给阿里。在这样的背景下，锤子还能走多久？还会走多远？
本文结合罗永浩在7月16日极客公园的讲话、7月12日《财经》杂志专访，筛选总结出这位“情怀代言人”在创业走到极端困境的时候，如何面对外界犀利的质疑，以及各种尖锐到不留情面的提问。（对话内容较原版有删减）
回应高管离职，锤子已经到了内交外困的时刻？
7月11日，媒体报出锤子科技CTO钱晨离职的消息（雷军之前花了三个月时间没能说服钱晨加盟小米，而罗永浩磨了半年把人磨来了)，与消息一起出来的还有人们喜闻乐见的企业八卦——裤裆门事件：
关于钱晨离开的原因，知乎上有比较详细的描述：大意就是罗永浩在T3几乎定型的情况下要大改，钱晨不同意，老罗暴脾气一上来，扔了个水瓶出去，不巧的是，水瓶掉在钱晨裤裆上，水流出来裤子湿了一大片，在场的人都愕然，最后钱晨红着眼低着头走回办公室。那晚10点钟钱晨才离开办公室，此后再未回来过。虽然起因是意外的一瓶水，但钱晨内心肯定是一直憋着情绪的，只不过最终爆发。即便没有这瓶水，早晚有别的事会引爆，钱晨的离开可以说是必然。——摘自网络
事实上，不只钱晨，“设计总监罗子雄等20多位核心高管集体离职”的爆料随即登上热门话题榜。
7月11日夜里十点多，罗永浩终于“憋不住”在其个人微博上首次回应称，“一个企业有20多位高管离职的前提是，它首先得有不少于20多位的高管。”
7月12日，望京绿地中心锤子科技办公室，罗永浩接受了《财经》记者专访。他对人事变动的问题第一次作出了详细的回应：
《财经》：钱晨离职是什么原因？
老罗：他（钱晨）也是50多岁的人了，从体能上也不可能一直无休止地拼下去。他奋斗了三年，早一点退下来是他自己的意愿，也是我们共同的协商结果。
《财经》：回头来看从锤子走的那些人，他们的离开有没有共同的原因？
老罗：但当企业有人事变动时，即便是好的变动，我们有时候也不愿意对外讲。因为无论你如何小心翼翼和拿捏分寸，讲这类事情还是可能会对一些离开的人造成伤害。而当你选择不讲的时候，外面又会觉得你试图在掩饰什么。虽然很难接受，但做企业时你要被迫认清这个世界就是这样运作的。
极客公园创始人张鹏（以下简称极客公园）：你觉得做锤子这几年，身边那些跟随你的人变化大吗？
老罗：我看了一下四年前我们的合影，发现不光是我，他们也变老了一些，我也挺难过的。他们如果不是跟着我，可能老的没有这么快，因为科技行业是非常累的。我们那儿有非常多的文青，如果不做科技产业，而从事文化产业的话，他们可能老得不会这么快。
《财经》：你是哭了吗？
老罗：我只是眼睛有点痒，不是哭了。
回应公司现状，就算被收购也不会倒闭
极客公园：你过去这些年做了那么多不一样的事儿，我觉得一般人做一件事就会把自己废了。你做了三件事还这么挺立不倒。
罗胖：其实也没有，我现在就是典型的“过劳胖”。
极客公园：这几年做了科技行业，成为一家科技公司的CEO，一定会有不同的体验。你喜不喜欢自己这些年的变化？
罗永浩：原来叫校长，后来叫站长，现在叫厂长，就是这些变化，但是我自己没有感觉出来有什么太大的变化。
《财经》：锤子的两大问题，人的问题你说已经解决了，资金问题呢？
老罗：这一轮融资快结束了，很顺利。就算万一有什么问题，锤子科技也是被收购而不是倒闭。其实锤子科技被收购也没什么。乔布斯回到苹果后，到死也没拿到多少苹果公司的股份，但不影响他做伟大的产品。
《财经》：锤子最近是否把部分股权质押给了阿里巴巴？
老罗：这个我们在保密期，什么也不能讲。
《财经》：你觉得市场还会留给锤子多少耐心？
老罗：反正我每一轮都融到钱了，投资人肯定不是因为我口才好就给我们投资。至于消费者，我不担心所谓市场的耐心，我们是一家自带聚光灯效应的公司，只要踏踏实实地推出几款过硬的产品，在千人一面的中国手机界，一定会大放异彩。
《财经》：手机是一个资本密集型行业，你觉得现在锤子还有机会能进国产手机销量的前五吗？
老罗：当然，要不然我们做它干什么？
《财经》：如果锤子有一天倒闭了，最大的原因可能是什么？
老罗：那肯定是因为我，毫无疑问。
回应产品问题，过于追求完美导致延误时机
现身极客公园活动的罗永浩梳理了从发布OS、T1、坚果和T2这四个时间节点所犯的错误：没有早点引入专业的开发管理者、做了白色款T1、发售过晚错过销售黄金期，以及过于有追求……
极客公园：锤子OS的发布，T1、坚果，T2，回到那个时候，你觉得能够改变一件事，让您觉得能够更满足、更开心。会是什么？先从当年发布OS的时候。
老罗：OS方面的遗憾是没有早点引入非常专业的开发管理者。
极客公园：T1的时候呢？
老罗：T1的白色款真的不应该做。当初也有很多人警告过我，但由于我“初生犊子不怕虎”所以就做了，结果导致一直是亏钱。
极客公园：我们再看看坚果。
老罗：我们在研发上过分的追求细节完美了，反正种种原因导致产品上市时间比较晚，这带来的问题是它只卖了大概两个多月就卖不动了，因为后面竞争对手的机器都上指纹了，坚果的销售记录马上就下来了。如果回到那个时期的话，我们可能会牺牲一些相对没那么重要的工作，尽早提前发布。
极客公园：T2呢？
老罗：我们公司只有一支团队，归根结底还是对于产品过于有追求，判断上不够理智、不够有经验、不够成熟。
《财经》：T3发布时间是否也推迟了？
老罗：T3差不多是按原来的计划发。具体时间点我不能讲。
《财经》：做了这么多的努力，如果T3再出事怎么办？
老罗：很简单啊，埋头做好第五款。我觉得从心理承受能力上，我这个人是不可能垮的。
《财经》：你觉得现在锤子最急需解决的问题是什么？
老罗：过去问题比较大的研发和生产，其实已经补得七七八八了。但七七八八要做到九九十十，还是丝毫不能松懈。
以下是最近发生的“投诉门”。
五年前，还是英语老师的罗永浩来到西门子总部前，挥起重重的铁锤砸向了一台合不上门的西门子冰箱。
五年后，一位追随他许久的铁杆粉丝@Midqiu，因为自己所购锤子T1手机子与宣传不符，以老罗当年的形式为自己维权。只不过这位用户并没有跑到锤子科技的门前怒摔手机，而是将罗永浩和锤子科技告上了法庭。
（曾经的锤粉，如今的锤黑）
事情影响不小，连老公王思聪都进行了转发，并配文称“老罗：情怀足够可以自动解锁bootloader”。
随后，老罗对王思聪的微博进行转发并评论，算是对此事的一个正式回应，如下图：
（老罗回应王思聪微博截图）
回应的前三点都没啥问题，但对于凶猛的网友，老罗明显是缺乏经验的。在微博回应的最后一点，老罗加了一句“祝普斯投资，万达集团，熊猫TV发展顺利。”因言语之中夹杂着异样的意味又惹来一万点攻击。
再随后，罗永浩在微博上刊长文《44岁的罗永浩站在被告席上......》进行了详细的解答，“之前某网红转发并讽刺时，我虽然没有与之争吵，但忍不住语带阴损地问候了他全家的生意，使得一些支持者们表示对我的失望，现在想起来还是很惭愧的。向那些希望我成为一个‘更好的、更靠谱的企业家’的人们表示我的歉意，我会继续在工作岗位上带发修行的。”
一件事情，两次解释说明，三个致歉。这符合老罗想法：反复被干后仍然对这个世界保持友善。
回应公司管理，看到加班的孩子特别难受
《财经》：你觉得你的员工了解你吗？他们对你想要什么真的清楚吗？
老罗：我一直以来有一个问题，一个很严重的问题。作为企业领导人，我在内部一年都搞不了一次全体员工会议，上去讲的时候还结结巴巴。但一周前我鼓足勇气搞了一次全体的会，我想说那是我的工作，我必须克服。
《财经》：从什么时候感觉到员工的疲劳期的？
老罗：半年多以前。过去三年多我们非常辛苦，软件团队直到去年年底还不到200人。有一次我和其他手机厂商老板聊天，才发现他们不管产品做得多粗糙、多糟糕，他们都是500—800人的编制。当时我特别吃惊，我天天在公司骂他们效率低，但那天我回到办公室看到那些还在加班的孩子，我觉得他们特别可怜。我那天特别难受。
《财经》：你觉得这几年自己管理上有什么进步？
老罗：有啊，就是少管嘛。我不是管理型的人才，其实很多事情不应该管的。严格说不是因为我能力增加，而是我处理事情的方法变了——我改变了原来参与具体业务的方式，通过找相应领域的牛人的方式来解决。
《财经》：创办锤子这几年，你觉得自己最大的改变是什么？
老罗：我有时候会觉得做企业对一个人的成长来讲，是一个难以想象的被迫产生大量收获的过程。如果你不运作企业，你永远不会投入这么大的精力去了解人性和这个世界，不会把自己熬的脑子都快烧掉，去想怎样才能把一件事处理得更好。从基因上，我是攻击型人格、好斗。因此在处理很多问题时，我比多数没有这类思想包袱的企业家都要困难得多。
《财经》：你经常反省自己吗？
老罗：我高二就辍学了，但我一直读书并以知识分子自居，对我来讲，思考和学习的过程中，自我反省是很重要的一块，我一直有这个习惯。
《财经》：你去年秋天大病了一场，是什么原因？
老罗：就是累的，没有特别的原因。在床上躺了10来天。这件事给了我很大收获，那之后我开始把百分之五十的精力用于找人而不是做具体业务了。
《财经》：这么累和困难为什么还要继续做下去？
老罗：我认为自己是有机会参与一次计算平台的革命的。只有这种强烈的使命感才能支撑我继续做，对物质的欲望起不到这种作用。
