拆ing|No.23 如何在团队协作中建立信任

R:《克服团队协作的五种障碍》


I:

WHAT:克服团队协作障碍的方法之一是对自我弱点的主动袒露。这种示弱的方式,会让团队中其他人感受到我们的真诚,降低对我们的防卫,提升对我们的好感和信任度。

WHY:因为这是一种反其道行之的方式,通常人的惯性是想证明自己强、很强,为了证明常会具有攻击性,为了证明常会为了应对他人的攻击而做好防御准备,当团队成员处于这种状态时,团队的协作是难以真正实现的。而这种做法的好处,正是可以打破这种状态,为协作奠定良好的基础。

WHERE:当我们加入一个新的团队时,我们可以通过主动袒露自己的弱点——示弱的方式,来促进他人与我们协作的意愿;作为管理者,也常可以通过袒露自己弱点的方式,一是在于鼓励团队成员积极主动解决问题,不要总把问题向上推给管理者(我不比他们强多少),二是可以减少那种盛气凌人的指挥式管理方式,营造参与式管理模式的氛围。

HOW:当我们组建一个新的团队时,作为管理者我们要鼓励团队成员畅所欲言,同时带头,袒露自己的弱点,营造团队开诚布公的沟通氛围,促进成员间信任感的建立。

(1)组织第一次的团队沟通会,座位方式可采用咖啡茶座方式或者围坐方式,不建议选择正式的会议场所。

(2)作为领导者,首先介绍团队组建的目的,通过团队合作,可以为我们每一位团队成员带来的发展和价值。其次介绍自己,让团队成员了解我的管理风格和方式。其中要真诚地介绍自己的弱点,让大家知道我们每一个人都不是完人,都有盲区,只有相互补充、相互配合的团队,才能实现团队价值的最大化,对得起我们自己的辛苦付出。

A1:

曾经一次部门团队负责的年会,我们负责座位分配的同事,竟然忘记在现场给每个座位编号,导致酒店在每桌上配置的座位数量与我们实际不一致,现在带来了一定的问题。后来在团队复盘的时候,我对于这种低级的错误非常生气,严厉的进行了批评,并给她讲怎么处理这种低级的问题,虽然她没有表示异议,但是我从她的神态中能感觉到她的情绪。

事后的时候我也有反思,我觉得至少应该给她一个解释的机会,解释是为了让她可以倾诉,也是为了看看究竟导致这种问题的根本原因是什么?意识?能力?又或者是其他?一味的以领导者的身份去进行事后指责,其实并不好,可能由于未曾解决她的情绪或委屈的问题,导致我的建议根本没有被接纳,又或者给她内心会带来关于协作的其他压抑的抱怨。

A2:从今天开始,每一次涉及与他人协作的场景中,无论我是否是作为领导者的身份,我都要谨记学会低调,善用示弱的方式。

1、首选学会倾听他人的想法,不随意打断他人;

2、善用提问的方式,引导他人去对自己的表述进行反思和补充;

3、介绍自己的想法前,先点出自己的思考上的短板,提醒大家予以关注,并请大家及时进行补充和修正。充分发挥团队相互协作的力量,杜绝一言堂。

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