目前看一下,总结一下我所做过的事情
1 用TA+CC的方法,做出最好的服务
了解学生的需求,旁听课程,跟进学生的问题,知道CR最终是要理解学生学习的成果的变化,了解怎样的学习才是最佳的效率,客户的分层是什么样的,从客户的侧写看出哪类是续课概率最高的人群,延展至人群挖掘。
*但是现状是TA和CC的距离只能越来越远,这是分工和效率的必然结果。
2 关系管理及产品优势
目前的续课和师生关系的发生持续和粘性关系的分配。产品等级和优势差异的序列图。短期-中期-长期对人产生的持续性影响,和赢利点。
*宣讲过,但是技术难度太大,漫长的实现过程。产品等级没有太多人理解。
3 老师及学生UI概念模型
以用户的自我个性暴露/自我盈利及管理/多元化分散/参与互动为导向的Ui设计,以及主要功能划分。
*技术难度大,无法实现,代码框架需要重写
4 老师定课及行为数据跟踪,老师提高及training导师制模型
利用booking数据,分析老师开课及定课的增长,以及上课状态和受欢迎程度的确定。
研究老师的教学风格和学生人际交往的动态关系。
*无法接受原有教学方法模式以外的多元可能性,以及实际过程中,教学中渗透的人际互动关系。数据分析及指标和可视化图形大家看不懂。
以上统统失败。