10月某周二，参加了红棉汇和领教团队组织的沙龙，王亮教练主讲《聆听内心的声音》，这是和情绪有关的。由于前两天刚出了趟远门，从广州回来已是晚上十一点多，实在是困得不行，没有像往常一样写总结。
第二天周三，我和同事在会议室讨论事情。老板突然跑进来冲着我咆哮训斥，原来是某个重要产品被客户投诉了，他生气得把不知道哪里弄来的产品用尽全身力气摔到桌子上。“嘭！”产品砸在桌面上发出巨响，然后“唆”的从会议的这边飞到另一个尽头。此时，他的嘴里不停的指责、抱怨、怒骂，声音穿破会议室玻璃隔层，传遍一百多平米的大办公室，此刻诺大的办公室只剩下他的声音。“到底是什么回事？你们到底都做了些什么？我已经强调过千万遍这一次出货很重要，竟然还是出问题。很明显这是因为XX材料不良导致的，来料检查、制程检查、出货检查，一个都没有发现，你们品质部的人到底有没有在做事，搞出成吨的资料出来有什么用，这样的不良都流出去了……”
暴风骤雨般的感觉，瞬间被震住，这是加入公司四年多以来第一次被如此严厉的责骂，我到底该怎么办？如果是几个月之前的我，肯定会觉得无比委屈而后泪目，那是我以为处理激烈场面的唯一方式。不过这一次，我没有。我迅速调整状态，保持冷静，待老板发泄完后，冷静的处理。幸好没有给公司带来任何损失。我也从中反思自己做得不足的地方并且采取了纠正措施。
第三天周四，老板冷静下来之后表示出对我的关心，我对此做出了回应，下班后给他发了微信（微信如下），老板当时已经回香港了，没有回复信息。再次见面时已经过了一个星期，当他来工厂时，我们都没有去讨论这个事情，和往常一样在工作，我认为这个事情就这样过去了。再过一个星期，在讨论工作之余，他把信息翻出来说，我发给他信息中的关于生气的解释是他当时内心真实的想法。他说这个项目投入了那么多精力、时间、资金，可到现在还没有实际进展成果，他觉得他做不到他想做的。听到他内心所想，我也感到了真正的释然。
整个事件跨越三个星期，从开始的咆哮训斥，到冷静处理，再到后期的理性反馈，回个这个心路过程，惊喜的发现“委屈”竟然没有出现。按照李中莹先生的说法，委屈应该仅见于孩子对父母提出要求而不得的情形，不应该出现在成年身上，成年了还有委屈说明心理年龄不够。跟随着领教团队学习大半年以来，不仅仅是学会了一些教练技术，最大的收获是内心力量逐渐长大，自己更加有能力去应对各种事件，因此不再感到委屈。这次事件的妥善处理印证了这一点。每个人都是资源丰富的，的确是如此，感谢领导团队帮助我发现自己内在资源的力量。
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微信内容：
A先生您好，今天早上你说你想和我聊一下以缓解我的情绪压力，晚上我和同事L吃饭的时候，她说你在因为昨天我被训斥的事情而担心我。谢谢你善意的关心。据于此，我应该回复你，所以给你发信息。我当时确实被震呆了，但是我很快意识到确保产品品质是我的责任。在理性层面，我不能抱怨什么因为这确实是我的不对。在感性层面，我的确自己处理了恐惧的情绪。请不要担心。
正常来讲，当我感到恐惧的时候，我想逃跑（如果对方比我强大）或者战斗（如果对方比我弱小）。昨天你非常生气的那一刻，我的确很想逃跑。我深知逃跑是我的“自动导航”情绪模式，我不能那么做。我尽量停止害怕的情绪，想你想要的和我应该做的。我深深地感到你的失望。那一刻你不想要任何东西，而我想做的事把投诉成本减少到最低。那一刻我能做的是保持冷静，让你释放完沮丧。当你离开之后，我马上去到车间、仓库检查制程品、成品，通知来料检查人员等等。我没有说我做好了，我只是尽我最大的努力去把工作做好，这是我的职业准则。
另外一方面，我每天写反思日记放松自己，我今天早上和往常一样去跑步放空自己。所以现在没事了，再次感谢你关心。
这个周二晚上，我参加了一节主题为情绪的课。我从教材中翻译一些章节。我没有做得像老师教的那么完美，我只是认为这是一种较好的处理情绪的方式。在此分享给你。
以下是教材翻译内容。
1. 自我认知——是什么？模式和信息。清楚地认识自己的感觉和行为。情绪是数据，准确地搜集这些信息，可以了解自己的优势与挑战，知道自己在做什么、想要什么以及需要改变什么。喜悦是因为我的选择带来的结果令我感到愉快。生气是因为没能去做到我想要做的。难过是因为我正在/已经失去些什么，等等。
2. 自我选择——为什么？倾听和评估。做自己想做的事。不是“自动导航”式的被动反应，而是停下来思考后的反应。“自我选择”可以告诉你“如何”——当你选择了成为真实的自己，你就会知道什么是你想要的、如何主动地采取行动、影响他人与自己、如何“可操作化”这些概念。
3. 自我超越——如何做？重要和选择。为一个理由而做。将愿景和使命付诸日常的行动之中，赋予目的感和正能量。“自我超越”可以告诉你“为什么”——当你超越了自我，你就会变得目标清晰而充满了能量，从而能够保持专注，知道为什么要以某种特定的方式进行回应、为什么要向一个新的方向前进、为什么应该带动其他人参与。
