师生有效沟通的技巧

河南  滑县   康磊

这是第二次听康磊老师的讲座，40分钟的报告，一口气听完，觉得意犹未尽。

第一次听康老师讲座是在去年暑假，记得康老师是在医院看护病人时做得直播，被康老师的教育情怀深深打动。

康磊老师的讲座中满满干货，拿来就可以用，一直悄悄跟着康老师学习。

昨天听完爱敏姐的讲座，就心心念着准备听康老师的，结果昨天下午帮助学校老师整理材料，一直到很晚。

今天又是忙碌的一天，下午7点多才回到家。

吃过饭之后，终于有了属于自己的时间，赶快听讲座咯。

康老师这次的主题是《师生有效沟通的技巧》。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通就像我们吃饭、睡觉一样，是生活中不可或缺的一部分。

康老师首先举了两个事例。

1.多年前的“缪可馨事件”，因为作文被老师批评，说不是正能量，结果选择跳楼的事情。

2.老师把成绩发到微信群引起家长不满，班主任被迫申请辞职的事情。

所有悲剧的发生，都与（无效）沟通有关！

每一位老师，该怎么样与学生、与家长沟通呢？

我的感悟：

现实中，确实有好多这样的事例，被老师罚写单词自杀的，被老师没收手机跳楼的，被家长连扇耳光跳楼的，不忍心再说下去。每次看到这样的消息，都感觉无比心痛。

记得前一段时间有一位老师在做生命教育讲座时说过，以前的孩子不怕吃苦，怕死，现在的孩子不怕死，怕吃苦。

沟通，是一门艺术，学问大得很，要好好学习，好好沟通。

讲座笔记：

六个部分：

非暴力沟通四步

先跟后带

转换环境

真诚表达

自我开放

关注非言语行为

非暴力沟通四步

概念，马歇尔.卢森堡，获得爱与幸福。

具体做法：

1.观察：客观看到的事实，听到的，不是自己评价。

2感受：你看到这个现状之后，感受，体会，表达出来。

3需要：你有怎样的需要，想要对方做怎样的改变，清晰有条理表达出来。

4请求：为了改变生活，改变对方，要求是什么

事例：教室卫生检查

口罩、碎纸片、树叶

地上有垃圾，窗台不整洁，玻璃不干净等等

今天，我走进教室，看到地上有垃圾，还有口罩

心里很难过，担心因为卫生不好，大家会感染疾病，为健康担心。

为了学习，难道不应该遵守吗？

希望同学们保持良好的卫生习惯。

我的感悟：

《非暴力沟通》我刚好在这个暑假读过，听了康老师的事例之后，对于书中的句子，理解得更加深刻，明白了非暴力沟通就是不带个人主观情绪陈述事实，不评判学生，心平气和对待每一件事情，每一个学生。

在对待学生的问题上，我们往往容易急躁，急躁之后难免做事冒失，所以还需冷静，冷静，唉，说着容易做着难。

不仅仅是对学生，对家人，也需要学习非暴力沟通语言。以后对儿子说话，我也要好好说，其实儿子的优点挺多的。生活处处是教育，教育就在生活的点点滴滴中。

讲座笔记：

先跟后带

1.三不：不否定，不批评，不对抗

2.指出对方的价值观

3.用复述、感性回应去“跟”，用对方在乎的价值去“带”

顺着对方慢慢说

事例：教室里，老师，他叫你“秃头”

停下来讲课，大家看并不是全秃，只是稀松，你的叫法并不高级，以前他们叫我地中海，现在，你们知道为什么吗，这都是为大家操劳的呀。看，这一根是为了……掉的，这一根，是为了……掉的，这都是老师的辛苦操劳，你们觉得值不值？

既没有把老师激怒，又引起了学生的思考。

承认你说的事实，但是要告诉你们为什么是这样的，教育学生。

Yes and，先接受，接纳，建立连接，然后扩展延伸，创造无限可能，即兴戏剧表演。

心态更加平和，运用到日常生活中，也会很有帮助。

我的感悟：

睿智、幽默、大气，不愧为最具智慧力班主任。

在康老师的事例中，他始终与学生是平等的，他是学生的良师益友。

做班主任这么多年，我也经历过，每一届学生都会给不同风格的老师起不同的绰号，只要老师不惹他们，这群熊孩子还是会给老师面子的。

学生给老师起绰号，无论是谁，都会很生气。一般人，很难能像康老师一样，表现出是大度与宽容，就这一点，康老师非常值得我们佩服。

如果以后遇到这样的事情，我会试着用先“跟”后“带”的方法，先顺着学生的思维，与学生慢慢说，然后加进自己的引导，既让学生认识到自己的不足，又让学生心服口服，争取能够与学生的关系更加融洽。

讲座笔记：

转换环境

1.沟通环境（指沟通时周围的环境和条件）

a.社会环境（政治制度，社会制度，教育氛围，校风班风）

b.区域环境（学习、工作、单位、家庭等社会情境及人际群落）

不同环境下的师生交流

在日常班级管理中，坚持与学生长期约谈。

教室（康老师的VIP专座）、餐厅、办公室（小马扎）

有效的环境，更多是学生在说，老师在听，亲切，像聊天一样，以平等的姿态与学生交流。

环境的转换让师生关系更加轻松。

如果在教室里与学生发生冲突，不要在教室里与学生争执

人多势众，不占优势，教室是学生的主场，避免群狼效应。

课下再处理，到办公室里，办公室可以请求别的老师帮助。

需要我们及时处理好教室里的问题，尽量不要转移到办公室，浪费更多的时间。

我的感悟：

我非常赞同康老师的转换环境，非常佩服康老师能坚持与学生长期约谈。我以前曾经试过一天找一个学生谈心，可总是因为忙这忙那顾不上，老是失约，以致失信。

当班主任，每天事务繁杂，处理学生问题只想一刀切，有时候想想，与学生发生矛盾的时候，急于“快刀斩乱麻”，急于解决矛盾却加深了矛盾，原因是没有给自己和学生冷静思考的时间，还有的时候是急于表现教师的权威，结果适得其反。

再处理问题学生的时候，我会等待合适的时机，找到合适的环境，争取让沟通更加顺畅。

除了康老师说的几种转换环境的方法，我还用过一种方法，就是与学生同路的时候，与学生沟通。魏书生老师曾经说过：“因为同路，所以同心。”

我会试着制造与学生同路的机会，如果学生是步行，我会故意追赶上他们，或者故意等等他们，然后与他们走着聊着，了解他们的情况，了解他们的爱好，与他们拉近距离；如果学生是骑车，我也会厚着脸皮多蹭几次，提醒他们骑慢一点，在路上，一边看风景一边聊，加深与他们的感情。

每学期我都试过这样的方法，感觉还不错，以后还会坚持。

讲座笔记：

真诚表达

1.实事求是

2.敢于示弱

3.不能自我发泄（教师节没有收到学生送花）

4.不能信口开河

案例：处理学生“早恋”问题

七年级，学生进入青春期，刚开始寄宿生活，离开家庭，有很多的波动

给学生讲，心中有什么就说什么，心中有什么，看起来就是什么

两个优秀的学生，放学之后，要打扫卫生，消毒，女生先走女生楼道口，男生跟着走同一个楼道口，后来经过观察，不太正常。

早自习，女生叫到教室外面，先提问古诗文，打开手机，让女生看一首诗——阳光下的话题。

安安静静等待女生看完，问，看懂了没有。

有什么样的想法。

女生说：“做学生，不能把精力放在情感上，要学习。”

我让女生回教室。

告诉学生，老师已经知道了思想上的动态，并且已经间接提醒，希望能够收敛改变。

不能直接阻止，防止学生与老师之间的间隔。

后来开班会，语文课上联系渗透，这些问题不是一次能够解决的，只是点醒，表达关心，关注。

我的感悟：

学生早恋，也是老师最头疼的事情。

有时候，是家长来学校找老师，说发现自己的孩子谈恋爱了，老师一定要帮忙引导引导；

有时候，是学生到办公室找老师，说咱班谁谁谈恋爱了，咱班学生都知道，老师你快管管吧，影响多不好。

一般情况下，我会劝家长和学生不要大惊小怪，因为异性之间产生好感是很正常的，也是个人具有审美的一种表现，还有一点就是像康老师说的那样，这不是一句话就能解决的事情。

我会利用单独谈心的方法，也会在主题班会上，利用集体的舆论正确引导学生，还会分别召开男生班会和女生班会，让他们明白自己的责任，找到自身的价值。

讲座笔记：

自我开放（的作用）

1.增进师生双方关系

2.形成示范教育作用

3.引起不同视角思考

案例：跳大绳与静脉曲张

优等生班级，学习紧张的原因，比赛前两三天，体育课上练习

3分钟110多个，大家很沮丧

沟通

老师今天也参加，但是左腿有静脉曲张，跳的时候腿也疼，老师也有责任，我们没有花费更多的时间学习。

时间花在哪里，哪里就有收获。老师长时间站立讲台，静脉曲张，是因为你们，但是老师也收获了很多。

我们没有花费时间，肯定收获不会多，如果以后愿意花费时间，更精彩。

我的收获：

如果给学生讲自己的经历，学生会更加感兴趣，用自己的经历正面引导学生，影响学生。

教育要有一颗爱心，你的心在哪里，教育就在哪里。

做班主任，与学生的关系要张弛有度，亦师亦友，以活动为契机，随时随地进行教育。当学生学习不用心的时候，我给他们讲自己的上学经历，讲自己的感悟，他们就会听得更加认真。用自己亲身经历过的经验，教会学生成长，更容易让学生接受，也更容易走进学生心灵。

讲座笔记：

关注非言语行为

手势，奥运会上，暗示队员

沟通的一种效果

表情，演员和导演的表情不一样，笑，羞涩，职业，老练，滑稽

动作，网友热议的事件，林生斌，女儿合影

眼神，邓超不同角色，不同眼神

语言：7%

语调：38%

身体语言55%

老师一定要注意，用好表情。

案例：重新分班名单公布之后，学生不同表现

话别、拥抱、交代，比较平和。

一个学生，平静坐在那里不动，手捂着嘴巴，眼睛红着，在哭，学生比较敏感，在以后的教育教学过程中，要多注意这样的同学。平静的对待，交新的同学和朋友。

说什么，不重要；

怎么说，才重要！

表情和动作，得到更多的信息。

老师在于学生沟通的时候，要尝试用这样的言语。

大拇指，肯定的眼神

调皮时，

制止的眼神，提醒，提示。

我的感悟：

听康老师的讲座，真是脑洞大开。

原来非言语行为这么重要，其实我们也在不知不觉中用到，只是没有用心思考过。

我经常用眼神与学生交流，也产生过一定的作用，学生说我的眼睛大，所以眼神有杀伤力，可以秒杀不遵守纪律的学生，其实我听出来潜台词是说我严厉呗。

以前为能够震慑学生而得意，听了康老师的报告之后，又感觉很惭愧，如果在学生心中，我只是一个严厉的老师，那么，我还不是一个真正合格的老师。

对学生一味严格，容易造成学生的心理压力，不利于他们的健康成长。

所以，给学生的眼神应该是关爱、友善的，应该是温暖、宽容的，这样的师生关系才是理想的，这样才能够给学生带来幸福感和安全感。

跟着康老师学习，学做智慧型班主任，一直在路上！