1、轴承知识:目前我们店面人员在轴承知识方面还是有些不足。因此对我们的客户服务，质量问题方面处理都会有所影响。因此接下来我们也会考虑给大家做一些这方面的培训，目前只是在构思阶段，想结合大家的智慧，听听大家的建议，请大家踊跃提交自己的想法，截止时间本周五下班前。
2、内勤:最近我们内勤人员有部分调整，希望调整的人员尽快把工作落实到位。这半年来，我们在直营店人员方面可能做出的调整比较多，其目的是因为将店长与内勤性格、能力综合匹配一下，发挥更好的作用，希望大家能理解。另外我也希望我们内勤队伍方面能快速提升自己，目前的平台人员需求也比较大，只要有能力我们就会机会。
3、洞察：行业是过去，顾客是未来，优衣库创始人柳井正在《经营者养成笔记》一书中说，妨碍公司成长、发展的最大敌人就是常识。当人们长久地处在一个行业、公司、事业里时，会不知不觉地把现有状态当作常识，会想当然地设定出一些框架。比如认为摇粒绒（FLEECE）产品应该由登山服和户外服厂商生产、HEATTECH保暖内衣应该在体育用品店销售等等。这样的结果是扼杀了自己的潜力。柳井正认为，这些常识和框架是由各个行业或行业里的公司自己认定的，并没有考虑到顾客。“那些从顾客的角度来看没有意义的事，给顾客带来不便的事，行业、公司里的人却把它称之为常识。这样做的结果是，很多对顾客而言很重要的事我们却没能做到。我常说：行业是过去，顾客是未来，不要过分关注竞争对手，而要全心全意地以顾客为中心展开经营。因此，对于那些所谓的常识，我们必须抱着怀疑的态度重新审视，比如从顾客的角度来看，这样做正确吗、从顾客的角度来看，非这样不可吗？”当经营者站在顾客立场，就会感觉到哪里不方便或是产生了“要是有这种商品就好了”的想法。因此，当顾客问“你们有这样的产品吗？”，就要反思：“我们是否因为拘泥于公司的常识，而没能真正做到想顾客之所想呢？”柳井正认为在这种情况下，如果只以一句“对不起，我们店没有这种商品”来草率应对的话，这个企业就不可能有未来。
