组织情商这个概念里有两个角色：上司和下属。上一篇，我们站在下属这个角度，分享了“如何找个好上司”，这一篇，我们就站在“上司”这个角度，来分享“如何做个好上司”。

职场生涯中，升职加薪是大多数人的理想。但是升职之后，挑战接踵而至：能否带领团队完成团队业绩？团队中有人不听话怎么办等等，这些根本问题不得以解决，恐怕升职是升了，加薪则未必，而挑战最大的，往往是第一次担任基层干部的朋友。

基层干部，兵头将尾，权力不大，责任不小。这是原因之一；

第一次走上管理岗位，职场观念要从“找个好上司”转到“做个好上司”，这是个质变，很多朋友不适应，这是原因之二，也是最常见的原因。

以下，就跟首次担任“上司”的朋友分享一些最基础的“上司理念”。

1、上司是“牧羊人”，不是“领头羊”。

多数情况下，能从基层员工成为基层干部的，都是在原岗位上工作比较出色的朋友，这些人原先在队伍中扮演的角色是“领头羊”。

在升职之后，如果还延续以往的习惯做领头羊，以为这样大家会跟着你走，基本上会事与愿违：原来都是同林鸟，现在你升职了，加薪了，说明你能力强，你都“多得”了，那“多劳”也是应该的！你小子要是升官发财就翻脸不认人，不罩着以前的老弟兄，就太不讲义气了！

在这样的思想下，你基本会被累死。要想不被累死，就得从“领头羊”角色变成“牧羊人”角色，从以前自己多干，变成“领导团队多干”，团队成员业绩总和远远大于你个人业绩，才是合理的。这当中可能应用到的技巧包括：统一认识、合理分工、公平公正、奖罚分明等等。无论技巧如何，初任管理者，首先要把绩效目标分解到团队成员身上，而不是全部自己扛起来。

2、绩效第一，开心第二。

初任管理人员的朋友，很容易担心“团队气氛不好”，因为在我们做团队成员的过程中，所受的教育总是“要团结，要互助”。

当你是一个羊群中的一只羊时，你当然“要团结”，要跟着大队走，否则就走丢了。但是，当你是牧羊人时，是你跟着羊走，还是羊跟着你走？当然是羊跟着你走，对不对？那如果有那么一两只羊不跟着你走，该怎么办？自然得用鞭子或牧养狗来驱赶，对不对？那被驱赶的羊一定不乐意，但你也得驱赶，否则就完不成任务了。

企业中的团队也是一样：“气氛和谐”是为了减少摩擦，降低沟通成本，更快更好地达成团队业绩目标。如果“气氛和谐”只是“你好我好大家好”，一群人快快乐乐嘻嘻哈哈地延误了团队业绩，那随之而来的处罚将更加痛苦。

3、分清管理工作和业务工作。

以一个销售团队为例，拜访客户，谈合同签单子，就是业务工作。培训销售员，督促销售员业务绩效进度，分解绩效指标，激励销售员等工作就是管理工作。

“基层上司”的日常工作通常都由管理工作和业务工作两部分构成，也必须花时间分别做这两件事。

对于“上司新手”来说，通常会因为业务工作太熟管理工作太难，而做很多业务工作做很少管理工作，还要说“我很忙”，最后的结果就常常是团队散了，自己变成光杆司令，一个人要负担整个团队的绩效指标，于是真的很忙了。

一定要花时间做管理工作，才能让自己越来越轻松。

4、下属的错误，上司是第一责任人。

人们常说“替上司背黑锅”，其实，还有很多时候，是上司在替部属背黑锅。

• 部属业务不熟 ——上司培训不足；
• 部属不守纪律 ——上司没教育好；
• 部属绩效落后 ——上司抓得不紧；
• 部属情绪低落 ——上司关心不够；
• ……

还记得在餐厅，服务员服务不到位时，我们常说什么吗？“去叫你们店长来！”

所以，不要把部属的不足挂在嘴上，而要设法改变。

5、迁就短板，就是伤害长板。

以前，你遇到猪队友时怎么想？是不是特想弄死TA？

现在，你当上司了，就不想弄死TA，而想帮助TA了？你让那些拼死拼活帮你拉升团队绩效的骨干们怎么想？他们拼死拼活就是为了让你帮助这个“猪队友？”

猪队友分两种，一种是帮了以后可以“脱猪”的，这种值得帮，但在TA掉链子时也一定要有所惩戒，否则就会出现“因为我是猪队友，所以我会犯错误”的混账逻辑。还有一种是帮了也死不悔改的，那就一定要坚决清理，否则骨干一定会走，只留下你一个“与猪共舞”。

6、学会炒人，才是合格的上司。

新手上司必修课之一：炒人，有时还是炒“熟人”。

首先，炒人未必是坏事。一个人不适合你的团队，你难受，TA也难受（如果你做到了第五条的话），与其双方都难受，不如换个方式交朋友；

其次，你不炒TA，一定是坏事，破坏团队文化，气走骨干，拉低团队绩效，威胁你的职业形象……也许炒人的过程也不舒服，但是，“两害相权取其轻”吧；

第三，炒人未必就要跟吵架似的。人家曾经的功劳苦劳，该承认的要承认，人家未来的生存发展，该帮忙的一定要帮忙。“炒人”，听起来好像很无情，但其实，不过是换个方式做朋友而已。