理解如何修补一个系统和实际动手去修补它，完全是两码事情。社会系统是人类文化思考模式的外在体现，也是深层次的需求、情绪、优势和劣势的反应。系统洞察力会让你产生更多的问题。自组织、非线性、反馈系统从本质上是不可预测和被控制的。

1.跟上系统的节拍：在你想以任何方式去干预系统之前，首先要观察它是如何运作的。强迫自己关注于事实，而不是各种理论。你要去观察真实发生的状况，而不是听人们对于发生的状况的解释。从几个变量的历史数据开始，以散点图的方式去揭示它们之间的关系，不仅可以发现系统中存在哪些因素，也可以了解他们之间是如何互相连接的。

2.把你的心智模型展现在阳光下：请始终牢记你所知道的每一件事，以及任何人知道的任何事情，都只是一个模型。要尽可能多的收集各种可能的解释，并把他们都当做合理的，除非你发现一些证据，可以让你排除其中的一种或几种解释。把模型拿出来，放到阳光之下，让他们尽可能的精确，用各种证据对其进行检验，如果得不到证据的支撑，也要勇于舍弃。

3.相信尊重并分享信息：系统中大多数错误都是由于信息的偏差，延迟或缺失所致。从某种意义上讲，信息就是权力。

4.谨慎的使用语言，并用系统的概念丰富语言：我们不是在讨论我们所看见的东西，我们只能看到我们所讨论的东西。我们对世界的看法，影响着我们能够看到的事物。尊重语言的第一步是尽可能的，保持它的真实，具体和有意义，这和保持信息的清晰准确是相同的，第二步是扩展语言，使其能够反映我们对系统的理解。

5.关注重要的，而不只是容易衡量的：数字总是令人着迷，如果塑料是某一反馈回路的目标，那么他将成为我们关注的焦点，是我们语言和体系的中心。如果某件事物难以量化，我们往往对其视而不见，或者忽略他，这会导致模型的不完善。没有任何一个人可以定义或测量，正义，民主，安全，自由，真理或者爱，也没有任何一个人能够定义或者测量价值观，但是人们却离不开这些东西。

6.为反馈系统制定带有反馈功能的政策：对于动态的自我调节的反馈系统，不能用静止的刚性的政策来进行管治。在面对复杂的系统存在多种不确定性的情况下，最好的政策不仅要包含反馈回路，也要包含一种机制，对其中各种反馈回路进行调整，适时的进行改变，纠正或者扩大。

7.追求整体利益：层级组织存在的目的是服务于最底层，而非最顶层，千万不能放大系统某个部分或者某个子系统的重要性，使其凌驾于系统整体之上，反而忘记了系统整体的存在。

8.聆听系统的智慧：帮助并鼓励那些有助于系统自我运行的力量和结构。不要成为一个鲁莽的干预者，破坏了系统内在的自我调节能力，在你介入之前，关注一下那些已经存在的价值是什么。

9.界定系统的内在职责：如果只是责怪，或者试图控制外部影响交容易使人们忽视系统内部的职责，事实上在系统内部总有一些较为简单的任务，可以增强系统自身的责任，从而更好的应付外界的影响。增强系统的内在责任，意味着在设计系统时要在决策及其结果之间建立起反馈回路，让决策者直接快速强制性的看到其行为的后果。

10.保持谦虚，做一名学习者：每个人的心智模式都是不完整的，而世界是如此复杂，因此我们还有很多很多不知道的东西。你必须不断的进行学习，而学习的方法就是试验，或者说通过试错来进行学习。采取幅度小而且稳妥的措施，持续的监控，认真的观察系统的方向，并且愿意顺势而为，改变自己的线路。

11.庆祝复杂性：让我们面对现实吧，我们的世界是混乱不堪的，它是非线性的，狂躁不安，又动态变化的，在某一个瞬间，它是一种状态得到，下一个时刻，它又是另外一种状态，谁也不知道它要到什么地方去，根本无法精确的测量，也算不出平衡点。它是自组织的，始终处于进化之中，它同时引发出的多样性、统一性，正是由于这些原因，我们所处的世界才是如此变化万千，异彩纷呈。

12.扩展关注的时间范围：考虑的时间范围越长，生存的机会就越好。其实此时此刻，我们每个人都在经历着某些人或某个人一段时间之前的一些行动的影响。在一般情况下，系统中大的和小的快的和慢的都是不断结合分解再组合的。我们需要做的就是既要关注长期，也要留意短期。

13.打破各种清规戒律：对于教科书上说的某个专家认为的都不要盲从，放弃所有的规则，只要紧紧遵循着系统的指引就可以了，无论它去向何方。

14.扩大关注的范围：要想在一个充满各种复杂系统的世界中生存，你不仅需要扩展时间范围，也需要拓宽思考的范围，也就是说，扩大你的关切范围。

15.不要降低善的标准：现代工业文明正慢慢的侵蚀着人们美德的表现。我们已经知道该怎样应对目标侵蚀了，因此不要过度关注坏的消息，而对好的消息不闻不问，一定要保持客观的标准不能降低。