说话是很有学问的，同样的事，同样的话，颠倒一下次序，调整一下语气，或者换个场合等，都会达到不同效果。
1．面对别人的称赞，说声谢谢就好
一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬
2．透过第三者表达赞美
如果对方是经过他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免添油加醋。
3．客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”“对不起”“这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅”“请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4．赞美行为而非个人
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
5．有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说“是呀，他很努力。”显示自己的雅量。
6．批评也要看关系
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7．批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是，“关于你的……我有些想法，或许你可以听听看。”
8．时间点很重要
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一有忧郁的症状。另外，也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9．注意场合
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10.同时提出建议
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
记住:懂得闭嘴是教养，懂得说话是修养。
