Facebook正试图通过一种新的广告形式与福特、百事等大型广告客户合作。在这种广告形式中,用户可以看到哪些好友对广告中的品牌或产品感兴趣。
一年多之前,基于收集的用户偏好和好友信息,Facebook推出了“社交环境”广告。这种广告出现在用户主页的右侧,显示广告主的图片和标题,以及用户的哪些好友通过点击按钮表达了对该品牌或广告的喜爱。
Facebook CFO(首席运营官)谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)表示:“营销者知道,销售产品的最好方式是让你的朋友去销售。而这正是Facebook上的用户整天都在做的事情。我们首次实现了有效的大规模口碑营销。”
Facebook表示,公司委托尼尔森(Nielsen)进行的调查显示,在广告中包含用户认识的人的信息,可以将广告的记忆率增加68%,将品牌理念的知名度增加一倍。
在网络广告领域,Facebook落后于谷歌和雅虎。为了赢得更大的市场,Facebook去年设立了四个国际销售办事处,今年又在德国汉堡设立了一家。自2009年初以来,Facebook的广告销售人员已经增加了一倍多。
今年3月,Facebook任命原谷歌广告部门的高管大卫·费舍尔(David Fischer)担任广告部门副总裁。
用户多 收入少
这种新型广告是Facebook利用个人数据获利的最新尝试,目前该网站的用户数已经接近5亿。Facebook曾经因为用户隐私问题而受到隐私权倡导者和监管部门的指责,但桑德伯格表示,公司尚未收到用户对这种新型广告的质疑。
Facebook表示,这种广告只显示那些表达了喜爱某个品牌的用户的姓名,而且只显示给其好友。然而,一些用户并未认识到,点击按钮表达自己喜爱某品牌,可能会导致广告主使用他们的名字向他们的好友做广告。
Facebook提供了相关设置,使用户可以禁止网站将自己的名字包含在广告中。但Facebook拒绝透露有多少人采取了这样的设置。
在早期的社交广告中,Facebook曾经直接将这类信息包含在最新的feed中,同时包含了好友的头像和姓名,但之后停止了这种做法。
Facebook表示,公司与一些主要营销者的合作已经初见成效。比如,在世界杯开幕前一天,耐克与Facebook达成协议,购买了20个国家的用户主页的广告。
这种主页广告的价格高达10万美元。Facebook高管表示,对于广告主通过Facebook的自助工具购买的广告来说,每次点击的费用低于1美元。
目前,有数亿人经常访问社交网站,但这些网站的收入并不算多。美国互联网流量监测机构comScore的数据显示,5月份Facebook的美国独立用户访问量超过1.303亿,而且该网站在第一季度向美国用户投放的横幅广告首次超越雅虎,跃居第一位。然而研究公司eMarketer表示,Facebook今年的广告收入预计只有4.5亿美元,远远低于雅虎的30亿美元。comScore表示,社交网站上每次展示广告的价格是其他网站上的大约1/6。
与福特的合作
近年来,营销者一直怀疑消费者是否注意社交网站上的广告信息,并且担心自己的广告会出现在庸俗的用户内容旁边。很多企业更愿意通过Facebook的免费工具建立粉丝群,然后与之互动。
福特公司的社交媒体主管斯科特·蒙蒂(Scott Monty)表示:“从根本上讲,这一切都归结为人们为什么上社交网站。他们不是去看我们的广告,而是去相互交流。”
像其他的主要营销者一样,福特一直不愿在Facebook上进行高额的广告宣传。相反,福特使用该网站的免费功能,比如建立粉丝页,从而形式一个粉丝群,这些粉丝可以在网站上分享关于福特汽车的照片和故事。
蒙蒂表示,福特正与Facebook商谈购买社交广告的事宜,用于推广即将发布的2011款福特Explorer,该产品将于本月晚些时候在Facebook上发布。他同时表示:“Facebook提供了一个很有吸引力的方案。”
百事公司的数字互动与社交媒体主管史维·辛格(Shiv Singh)表示:“社交广告很有趣,你感觉在别人的推荐下,自己与某个品牌产生了联系。而且广告的表现也更好。”
但营销专家表示,仅仅通过社交广告,Facebook很难建立强大的业务。很多营销者认为,使用Facebook的自助工具更加有效,因为它提供了详细的目标人群的选择。同时认为,广告主与传统门户网站有着紧密的联系,因此Facebook要想在人脉驱动的广告领域取得成功,就必须建立这种联系。