八月底，炎炎夏日已渐渐被初秋的清爽所替代。下班时分，清风习习，清爽透亮的蓝天中高高悬挂着几片别致的薄云。太阳的光芒柔和地洒在树叶上、楼宇中，让人感到温暖而不焦躁，忍不住想在外面多待一会。
下班的小余也被这讨人喜爱的秋意所吸引，心血来潮地决定溜达着回家。她慢悠悠地迈着步，欢喜地看着身边的一景一物，细细感受着周围的平和与宁静。她觉得自己的呼吸都变得轻柔和缓了，头脑中那些吵闹的日常也渐渐消散。
就在这时，手机的铃声急促地响了起来，将小余从舒适惬意的体验中揪了起来。
电话是小余的一个亲戚打来的。小余并不喜欢这个亲戚，因为每次她来找小余不是反反复复地抱怨，就是默默叨叨地纠结，要么就是因为各种各样的生活琐事找小余帮忙。
特别令小余难受的是她那急躁的说话方式，常常是对方刚一开口，她就着急地打断对方，迫不及待地将自己的各种理由又说一遍。
小余有些犹豫地接起电话，心里琢磨着又有什么麻烦事。
果不其然，电话那头传来了急躁的声音。“前几天买的油到了，你知道嘛，一个挺破挺破的盒子，外面脏兮兮的，也不知道糊的什么，可脏了。还有，那个油日期也不新鲜，是今年2月份的……”
原来是她前几天在网上选的植物油到了。因为她总担心网上交易不安全，所以一直以来都让小余帮她下单。
小余耐着性子听她列举了各种不满，刚想问她打算如何处理，要不要退货，电话那边再次传来了急促的声音。“这个油也脏兮兮的，日期打得也不清晰，还有，你知道嘛，那个盒子也可破可破了，你可不知道……”
和以往一样，小余的耐心正在一点点减少，内心的烦躁也渐渐升了起来。
而这次，和以往不同的是小余打算不再被动接受，而是在好心情消失前主动做点什么。
小余调整了一下自己的情绪，平静地打断了对方喋喋不休的陈述，并直接问对方打算怎么处理，要不要退货。
听到小余的问话，对方突然停了一下，犹豫了起来，不好意思地问道“哦……可以退吗？麻不麻烦？”
小余突然感受到对方内心的不安和忐忑。也许正因为如此，对方才会唠唠叨叨地反反复复地强调商品的问题。
小余有意识地调整了自己的语速和声调，平静而温和地向她介绍了退货相关的细节。
说起来也奇怪，当小余调整节奏后，对方似乎也受到了传染。在随后的交流中，对方竟告别了以往的急躁，愿意耐心地理解小余所说的内容。
事情变得顺畅起来。没几分钟退货手续办完了，小余再次沉浸在这难得的惬意秋日中。
