前言
最近笔者在换工作的空档，学着试着写产品体验报告，知乎上搜索了一大堆，琢磨了很久才大概了解什么叫产品体验报告，本来是要做成PPT版的，折腾了一半觉得自己都看不下去了，于是才有了这篇文章的诞生！
PS: 这是笔者在简书上发表的第一篇文章，也叫处女座吧，哈哈，欢迎大家指导批评，有什么不对的地方还烦请您指出来，谢谢啦！
体验环境
体验产品：慕课网Android客户端
软件版本 ：4.1.5
软件最近更新日期：2016.3.19
设备型号：M351
操作系统：Flyme 4.5.7.1（Android 5.0.1）
体验时间：2016.3.21
一、产品概述
慕课网是国内首家免费的垂直互联网IT技能学习、交流平台，课程涵盖前端开发、PHP、Html5、Android、iOS、Swift等IT前沿技术语言，包括基础课程、实用案例、高级分享三大类型，适合不同阶段的学习人群。以纯干货、短视频的形式为平台特点，为在校学生、职场白领提供了一个迅速提升技能、共同分享进步的学习平台。
1.1产品定位
专注IT技能教育、只教有用的，免费提供给用户。
1.2目标用户
慕课网主要目标用户是需要学习IT前沿技术语言的在校学生和职场白领
1.3使用场景
（1）大学生A是一名计算机专业学生，在学习了Java课程感觉知识还需要进一步的拓展与提升，还想学习Android开发相关知识。
（2）职员B是一位刚工作不久的Web开发工程师，项目中需要用到数据库相关的知识，之前他对这方面了解的不够多，想利用业余时间巩固一下。
1.4用户需求
（1）核心需求：发现和学习自己感兴趣的课程。
（2）将课程学习时激发的想法或有用的知识碎片随时随地方便记录笔记。
（3）用户学习时的社交需求，如学友间的知识分享，师生间互动答疑。
（4）学习课程的个性化需求。
（5）课程学习资源的本地下载及云储存。
（6）课程练习
1.5产品特色
（1） 课程全部免费，内容丰富，专业实用。
（2）短视频为主，支持离线下载，碎片化时间学习。
课程以短视频+文档 形式呈现，每节课不超过10分钟，支持离线下载，坐公交、搭地铁，碎片化时间轻松学习。
（3）视频高清流畅，全程无广告，为用户营造绿色的学习环境。
（4）支持课程随堂练习、课程讨论、笔记记录、个性化学习等特色功能。
学生可以对所学课程以节为点记录笔记，方便查看，温故而知新。
二、产品分析
2.1 市场分析
艾瑞咨询数据显示，2014年中国职业在线教育市场规模为257亿元，预计到2018
年达515.5亿元。
2014年中国职业在线教育用户规模为2092.5万人，预计到2018年达4033.1万人。艾瑞分析认为，职业用户人群的互联网接触率较高，且在线教育突破时空限制的方式能够更好的被职业人群适应。该部分用户更多会选择6:00之后进行系统的课程学习，App端能成为其选课、约课、记忆零散内容的最佳场所，实现真正的碎片化学习。
目前国内综合在线教育平台分别有网易云课堂和百度传课。但根据市场来看，专注某一垂直领域的教育平台，更能够吸引用户的停留和转化，已经成为一种发展趋势。
慕课网就是一个垂直互联网IT教育平台，它注重内容和用户体验，相对于另一家也比较有名气的极客学院来说，慕课网更具清新范，此处就和极客学院同样是垂直领域的教育平台做对比：
竞品数据分析
近一个月总下载量对比：
注释：数据来源于酷传，部分市场数据未列出
由上图看到，慕课网android客户端在市场的占有率远远超过极客学院，说明慕课网的运营小伙伴还是很给力的，当然最重要的还是产品决定了一切！
经笔者测试，在市场占有率大的几家应用市场如豌豆荚和魅族应用中心以及360手机助手，搜索关键词（IT学习），慕课网的排名在极客学院之上。
竞品差异化分析
下面用一个表格来详细说明慕课网和极客学院的差异情况，
| 慕课网 | 极客学院 | |
|---|---|---|
| 收费模式 | 全部免费 | 会员制 |
| 产品定位 | 专注IT技能教育 | 职业培训 |
| 用户 | 学生和小白 | 学生和小白 |
| 学习模式 | 视频+练习题 | 视频 |
| 社区问答 | 有 | 有 |
| 在线演示 | 有 | 无 |
| 课程评论 | 有 | 无 |
| 社交功能 | 有 | 无 |
| 随堂笔记 | 有 | 无 |
| 文章分享 | 有 | 无 |
经过上述的对比，慕课网在用户学习体验上下足了功夫，作为一名学习者，你想到的功能它都有，没想到的会给你带来惊喜。而极客学院更像是传统教育方式的网络化，（老师只负责讲，学生听，听懂了学会了多少就不知道了）新型的互联网在线教育更应该注重师生之间的互动，课程随堂练习，用实际操作来验证所学。
2.2产品结构分析
慕课网android 客户端采用常见的底部导航，框架简单清晰，相对于现在比较流行的汉堡式菜单，有研究说底部导航能够增加用户点击页面的次数。汉堡式菜单固然使界面简洁，但慕课网从最早的汉堡式换成现在的底部菜单，想必也是因为这个缘故吧！
2.3交互设计分析
优点：
采用Material Design设计，课程分类清晰，页面跳转流畅，色彩统一，值得学习！
缺点：
1、视频详情页，记笔记功能不易于发现和点击
改进：
去掉顶部的按钮，采用FloatingButton，一个按钮可以集成多个功能。
2.在课程老师主页不能添加其为好友
此处暂时不给图，因为在Web端可以添加老师为好友，移动端不可以可能是官方有其他考虑。
3.我的消息的次级页面太多，造成返回层级太多。
Android 5.0 推出后，谷歌推荐次级页面最多不要超过三层，这里用了四层，用户在返回主界面用时多，复杂度高。
2.4 SWOT分析
优势(S)：
慕课网课程内容流行实用，形式灵活，更新速度快
慕课网在IT技能教育领域涵盖了前端、后端、移动端等全面的IT知识领域，它的课程都是行业里的专业老师挑选最流行、实用的技术进行讲解，每个技术点都分为初、中、高级三个等级，学习者可以根据自己的兴趣和技术能力选择相关的课程有计划的学习。
慕课网对学习者的学习成本要求低
慕课网的全部课程都免费提供，学习者不需要花费金钱成本去获取想要的课程，只需要花费一定的时间完成课程的学习。
慕课网的用户学习体验度完善
无论是Web端还是移动端，慕课网的界面设计以及功能优化都给用户带来了超出预期的表现。从视频讲解、课程随堂编程练习、与老师、同学互动问答到知识分享以及学习笔记的记录，学习者在整个学习过程中与老师互动多、课程参与积极性高。
**劣势（W）: **
在线教育相对于传统线下教育，没有严格的学习检验措施，学习者并不能真正认清楚自己的能力到达何种水平和具体哪方面的知识不够巩固，这也是慕课网现在所缺少的一种东西。
**机会（O）: **
国内在线教育人数和规模稳定增长
参考市场分析部分的数据结果
国家政策的支持
教育信息化和教育模式创新近年来一直是国家重点关注和扶持的项目，慕课网作为新兴的在线教育模式，在未来的几年中可以对传统IT教育产生一定的影响。
威胁（T）：
慕课网的全部视频都是免费的，也没有明确的盈利方式，面对网易这样实力雄厚的大公司，挑战也是巨大的。其盈利模式可以从用户身上发掘信息，比如可以和IT周边的商家合作，如云服务器商（阿里云等）、电子外设、证书机构等，打造自己的产品生态圈，才能在竞争中突围出来。
总结
目前在线教育的形式多种多样，但就统计来看，主战场仍在PC端。尤其是系统性课程的学习，用户更愿意放在PC端，通过某一整段的时间完成，这样的课程，移动端起到的作用是约课、零散知识点记忆、课后问题解答、社区提问等。但移动端是互联网发展的趋势，移动端现有较势头较猛的如O2O、答疑、背单词等类别，但教学研究和新的课程内容重设，将会改变目前终端学习的现状。移动端会成为接下来的主要战场。
移动端的需求设计，并不是把Web端的所有功能都搬到移动端上，当移动端的体验变得臃肿难用时，用户自然不会买账，谁也不愿意背个房子在路上走，因为那时蜗牛该干的事。慕课网并没有把Web端的有些功能都添加到移动端中，如web端的发布文章、在线编码、问答社区加进来。不过我觉得，在未来的某个版本上，应该加上问答的功能，因为随时随地的社交正是移动端的优势所在。
建议：
慕课网可以增加一套检验学习者技能学习程度的系统，方便自学者更加全面的认识自己的不足，可以针对性巩固学习。另外当课程体系完善的时候，可以为用户提供资质认证方面的一套完整认证系统，用人单位可以以此参考更加公开透明地了解应聘者的技能程度，为求职者和企业提供更多的途径来达到共赢。
最后祝愿慕课网越办越优秀，让更多有梦想的人实现自己的理想！
